Medewerker Klantcontact KCC Particulieren – Wonen & Onderweg

Wil jij aan de slag in een klantgerichte functie bij Centraal Beheer in Apeldoorn? Voor het onderdeel KCC Particulieren, team Wonen & Onderweg zoeken wij meerdere medewerkers die zich willen ontwikkelen binnen een fulltime opleidingstraject en daarna bijdragen aan sales, behoud en klantcontact.

Ben jij een finance professional die zijn vak verstaat? Via AP Support vind je een uitdagende baan. Ons netwerk bestaat uit onder andere zorgaanbieders, verzekeraars, pensioenfondsen en banken. Voor iedere finance professional een match!

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van Centraal Beheer op het gebied van Wonen & Onderweg. Je helpt klanten verder met uiteenlopende vragen, denkt mee over passende oplossingen en voert gesprekken waarin het belangrijk is dat je goed luistert, doorvraagt en helder uitlegt. Daarbij gaat het niet alleen om het beantwoorden van vragen, maar ook om het herkennen van kansen om klanten goed te adviseren en te behouden.

Je spreekt vooral met:

Particuliere klanten met vragen over hun verzekering, dekking of wijzigingen.

Klanten die snel geholpen willen worden of extra uitleg nodig hebben.

Collega’s binnen het team die je ondersteunen en met wie je regelmatig afstemt.

Daarnaast werk je nauw samen met collega’s binnen het team en met andere betrokkenen binnen de organisatie. Je leert van ervaren collega’s op de werkvloer, stemt af met teamleden en krijgt waar nodig ondersteuning van je leidinggevende of specialistische collega’s. In het begin ligt de nadruk op het goed leren kennen van de producten, systemen en gespreksvoering. Daarna word je steeds breder inzetbaar en krijg je ook meer variatie in de werkzaamheden.

Kort samengevat is dit een rol waarin je veel klantcontact hebt, commercieel en servicegericht werkt en stap voor stap groeit naar een bredere functie binnen het team.

Je komt te werken bij Centraal Beheer, een bekende en klantgerichte verzekeraar binnen Achmea. De organisatie staat voor duidelijke communicatie, toegankelijke dienstverlening en een sterke focus op het goed helpen van klanten. Binnen deze werkomgeving krijg je ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en samen te werken met collega’s die kwaliteit en verantwoordelijkheid belangrijk vinden.

Wij zoeken kandidaten die bewust kiezen voor een functie bij Achmea / Centraal Beheer en zich hierin willen committeren. Je bent proactief, klantgericht, oplossingsgericht en resultaatgericht. Daarnaast ben je open voor verandering, digitaal vaardig en bereid om feedback te gebruiken om jezelf verder te ontwikkelen.

Verder vinden wij het belangrijk dat je zorgvuldig werkt, verantwoordelijkheidsgevoel hebt en enthousiast en daadkrachtig bent. Voor deze rol is het belangrijk dat je fulltime beschikbaar bent en bereid bent om de Wft Schade Particulieren te behalen.

De startdatum is 5 oktober 2026. Tijdens de opleidingsperiode van 5 weken is geen vakantie mogelijk, dus volledige beschikbaarheid is vereist. Het is belangrijk dat geplande vakanties en vrije dagen vooraf duidelijk zijn, zodat de opleiding zonder onderbrekingen gevolgd kan worden.

• Salaris: € 2600 - 3100 bruto per maand (inclusief 8,33% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring
• Dienstverband: bepaalde tijd van 1 jaar, daarna mogelijkheid tot overname door de opdrachtgever bij wederzijds goedbevinden
• Vervoersbudget:
  Reiskostenvergoeding tot maximaal € 350,- per maand.
• Vergoedingen: € 25,- netto per maand voor internet.
• Persoonlijke ontwikkeling:
  Begeleiding door een coach, een uitgebreid opleidingspakket en ondersteuning via de Talent Academy Group.
• Duurzaamheid & maatschappelijke betrokkenheid: FIRA (MVO) gecertificeerd.