Customer Service Medewerker; WFT

Position: Customer Service Medewerker (WFT)
Dutch speaking
* Als Klantenservice Medewerker Aansprakelijkheidsverzekeringen bij KCD behandel je uiteenlopende en soms complexe situaties. Je onderzoekt wat er precies is gebeurd, duikt in polisvoorwaarden en wet- en regelgeving en maakt vervolgens zelfstandig een goed onderbouwde beslissing.
Als Klantenservice Medewerker Aansprakelijkheidsverzekeringen behandel je klantvragen en dossiers waarbij aansprakelijkheid niet altijd direct duidelijk is. Je krijgt bijvoorbeeld een klant aan de lijn die als vriendendienst de badkamer bij zijn buurman betegelt, maar daarbij per ongeluk het nieuwe bad beschadigt. Het zelfstandig behandelen van complexe aansprakelijkheidsdossiers van A tot Z;
Zelfstandig inhoudelijke beslissingen nemen en deze duidelijk onderbouwen;
Zorgen voor een correcte en zorgvuldige administratieve afhandeling van dossiers.
Je ontvangt coaching en feedback om jouw inhoudelijke kennis verder te ontwikkelen;
Je denkt mee over het verbeteren van processen en de kwaliteit van de dienstverlening.
Juist de combinatie van klantcontact, inhoudelijke analyse en zelfstandig beslissen maakt deze functie afwisselend.
Je krijgt begeleiding en coaching om steeds meer kennis en ervaring op te doen in aansprakelijkheidsverzekeringen. Een bruto uurloon van €16,50 ;
Een flexibel contract waarbij je minimaal 28 uur per week  werkt (20-28 / 24-32 / 28-36);
Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur  ;
Een opleidingsbudget van €300,- per jaar  voor trainingen en cursussen;
Een prettige werkomgeving waarin je samenwerkt met collega's en terechtkunt voor vragen en ondersteuning.
Als Klantenservice Medewerker Aansprakelijkheidsverzekeringen vind je het leuk om situaties uit te pluizen en tot de kern van een probleem te komen. Je stelt de juiste vragen, kunt verschillende belangen tegen elkaar afwegen en durft zelfstandig een beslissing te nemen.
Mbo 4 werk- en denkniveau;
Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld binnen een klantenservice- of verzekeringsomgeving;
Je bent in staat om zelfstandig beslissingen te nemen en deze goed te onderbouwen;
Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor help je mensen écht verder;
Je krijgt de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en leert iedere dag van nieuwe en uitdagende situaties.