Klantenservice medewerker schade

Ben jij klantgericht en bezit jij een flinke portie inlevingsvermogen? Vind jij het fijn om alles van begin tot eind te regelen en denk jij al 3 stappen vooruit? Dan ben jij de match die we zoeken voor de afdeling Schade Services binnen Achmea! Enthousiast? Lees dan snel verder!

• €19,96 bruto per uur
• Na opleiding hybride werken mogelijk
• Langere tijd, met uitzicht op overname Achmea
• Kantoor in het hart van Apeldoorn
• min/max contract 24-28 of 28-32 of 30-34
• Let op! Startdatum 16 november!

Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers die beschikken over:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Apeldoorn te werken
• Je bent beschikbaar vanaf 16 november 2026
• Je beschikt over een MBO-4 diploma
• Je bent bereid de eerste drie maanden volledig op kantoor te werken
• Je hebt geen vakanties gepland in de eerste drie maanden

Als klantenservice medewerker schade bij Achmea in Apeldoorn vorm jij de stem voor gedupeerden die schade melden. Tegen een paaltje gezeten? Een hekje over het hoofd gezien? Al deze bellers help je telefonisch op weg dankzij de kennis die jij tijdens je opleiding hebt meegekregen. Bovendien word jij dé specialist op vlak van verzekeringen en polisvoorwaarden. Tijdens het contact controleer je de gegevens met de polis en de polisvoorwaarden en bepaal je de dekking.

Je weegt hierbij de verschillende belangen af die meespelen. Daarnaast bespreek je de opties voor een vergoeding en leg je de klant uit wat de vervolgstappen zijn.

• Je bent het telefonische aanspreekpunt voor Achmea-klanten met verkeersschade (zoals aanrijdingen of schades door onoplettendheid)
• Je verwerft expertise in verzekeringen en polisvoorwaarden door middel van een training
• Tijdens elk gesprek verifieer je de klantgegevens en polis informatie om de dekking vast te stellen, waarbij je rekening houdt met diverse belangen
• Je bespreekt de mogelijkheden voor een vergoeding en informeert de klant over het verdere proces van de schadeafhandeling
• De functie vereist het toepassen van opgedane kennis om klanten vakkundig en telefonisch te helpen bij het afhandelen van schades
• Trainingsperiode 4 weken kennis opdoen, daarna +- 10 weken onder begeleiding in de praktijk brengen

Je komt te werken bij de grootste verzekeraar van Nederland in het prachtige pand in Apeldoorn. Achmea staat bekend als een fijne werkgever waarbij er echt oog is voor de mens. Er heerst een open cultuur waar veel ruimte is voor je eigen ontwikkeling.

• De grootste verzekeraar van Nederland
• Ruimte voor je eigen ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden
• Open cultuur en fijne werksfeer
• Na de opleiding mogelijkheid tot hybride werken

Kun jij je hierin helemaal vinden? Solliciteer dan snel!

NOTE:

It's required to speak and understand Dutch fluently!