Solution Architect Service Management

Het Kadaster bevindt zich in een transitie naar servicegeoriënteerd werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel. Als Solution Architect Service Management geef je richting aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en verbind je strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.

Je ondersteunt de verdere ontwikkeling van dienstverlening, SIAM, ESM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven. Daarbij ligt een belangrijk accent op integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Je zorgt voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.

De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het begeleiden van de verdere inrichting van het servicemanagementlandschap binnen het Kadaster. Je bent sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan toekomstbestendige dienstverlening.

De functie omvat 32 uur per week. De opdracht loopt van 2 november 2026 tot en met 31 oktober 2027, met de mogelijkheid tot tweemaal zes maanden verlenging. Volgens de richtlijn van het Kadaster werk je minimaal twee dagen per week op kantoor; de werkdagen worden in overleg bepaald. De gesprekken vinden plaats op de locatie in Apeldoorn/De Brug.

Je bent een ervaren solutionarchitect die complexe multi-vendor IT-omgevingen en Service Management-organisaties overziet. Je bent verbindend, conceptueel sterk, organisatiesensitief en resultaatgericht. Met analytische kracht, overtuigingskracht en goede communicatieve vaardigheden verbind je management, product owners, architecten, teams en andere stakeholders. Je werkt samenwerkingsgericht en proactief en weet architectuurbewust werken binnen teams te bevorderen.

• Ontwikkel architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening, rekening houdend met strategische organisatiedoelstellingen.

• Ondersteun de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW), inclusief het ontwerpen van oplossingsrichtingen voor ESM- en SIAM-vraagstukken.

• Ondersteun de implementatie van nieuwe ITIL-processen en adviseer over de inrichting en doorontwikkeling van Service Now.

• Bewaak de samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties en adviseer over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.

• Ontwikkel CMDB/CSDM door als fundament voor de dienstverlening binnen Service Management.

• Ontwerp integraties tussen tooling, systemen en API-koppelingen met interne en externe leveranciers.

• Treed op als sparringpartner voor management en product owners en bevorder architectuurbewust werken binnen teams.

• Ondersteun besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.

• Stem af met Enterprise Architecten en andere architecten binnen het Kadaster om architectuurstandaarden en
  -richtlijnen te bewaken.

• Beheers de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.

• Beschik over HBO+/WO werk- en denkniveau.

• Heb minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of in een vergelijkbare architectuurrol binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen met meerdere leveranciers, applicatielandschappen en ketenintegraties.

• Heb minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management-omgevingen met ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration and Management (SIAM), procesarchitectuur en informatiemodellering.

• Heb minimaal 3 jaar ervaring met Service Now of een vergelijkbaar enterprise ITSM-platform.

• Heb minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de volgende 4 onderdelen:…