Projektleiter Kundeneinführungen

Du führst unsere Kundeneinführungen von A bis Z — vom Kick-off über Konfiguration, Datenmigration und Testing bis zum Go-Live und der Übergabe an den Support.

25–40 Stunden pro Woche 100 % remote Feste Präsenz 09:00–16:00 Schweizer Zeit Start: nach Vereinbarung

Wir sind die aiconomy AG mit der Plattform aico, ein Schweizer Softwareunternehmen. Wir bauen eine AI-first Business-Plattform für Consumer Brands und Retail — ERP, CRM, PIM, POS, E-Commerce und interne Zusammenarbeit in einem System, mit tiefer Shopify-Integration. Dazu kommen Handel und Dienstleistung, Gastro und der Sport:
Rund die Hälfte der Schweizer Super-League-Klubs arbeitet mit unseren Produkten.

Wir sind rund 65 Leute, davon etwa 45 in der Entwicklung. Unser Entwicklungsoffice in Cluj umfasst 550 Quadratmeter, dazu kommen zwei Büros in der Schweiz — in Dübendorf bei Zürich und in Roggwil im Thurgau. Gearbeitet wird bei uns vollständig remote; die Büros stehen offen, wer mag.

Zu unseren Kunden zählen Sprüngli, Curaprox, NIKIN, Lush, kybun Joya, Miniso, FC Basel, FC St. Gallen, FC Zürich und die Swiss Football League. Zur Gruppe gehört ausserdem Unified Commerce, unsere Shopify-Plus-Agentur.

Unsere Vision:
One App to run all your business. Ein System, in dem ein Unternehmen alles führen kann, statt sechs Tools miteinander zu verbinden.

• Anforderungen beim Kunden aufnehmen und auf unsere Standardkonfiguration abbilden; benennen, was ausserhalb davon liegt
• Projektplan, Termine und Scope pro Kunde verantworten
• Koordination zwischen Kunde, unseren Entwicklern in Cluj und dem Support
• Datenmigration, Schnittstellen und Testing steuern, Key User schulen
• Wöchentliches Statusreporting, Risiken früh eskalieren
• Drei bis fünf Jahre Erfahrung mit SaaS- oder ERP-Einführungen
• Deutsch auf Muttersprachniveau — die gesamte Kundenkommunikation läuft deutsch
• Englisch für die Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam
• Sicher im Umgang mit Schnittstellen, Datenmodellen und Berechtigungskonzepten; programmieren musst du nicht
• Erfahrung mit Retail-, E-Commerce- oder ERP-Projekten von Vorteil, Shopify ein klares Plus
• Stabile Internetverbindung und ruhige Umgebung für Calls

Full remote, ein System für alles. Projektmanagement, Aufgaben, Zeiterfassung und die interne Kommunikation laufen bei uns in unserer eigenen Plattform — auch unser Chat ist eine Eigenentwicklung. Du brauchst kein halbes Dutzend Tools, sondern arbeitest in einem einzigen Interface.

Konsequent AI-first. Statt sich für jede Aufgabe durchs Interface zu klicken, lässt sich bei uns vieles direkt per Prompt erledigen — Aufträge, Rechnungen, Projekte, Lager, Kassen. Unser gesamtes System ist über MCP von einer AI bedienbar. Das ist bei uns kein Experiment, sondern Alltag.

Hohes Tempo. Themen kommen kurzfristig, Entscheide fallen am selben Tag. Was am Montag besprochen wird, ist oft am Mittwoch live. Gleichzeitig ist Verlässlichkeit nicht verhandelbar:
Unsere Kunden sind anspruchsvoll, Zusagen halten wir ein.

Ergebnisse statt Präsenzzeit. Es kann vorkommen, dass am Abend etwas ansteht, wenn ein Go-Live läuft oder ein Kunde etwas Dringendes braucht. Das ist die Ausnahme, aber es passiert. Im Gegenzug:
Wer zwei Tage weg ist und es rechtzeitig sagt, hat kein Problem. Was zählt, ist Verlässlichkeit — Zugesagtes kommt, Abwesenheiten sind angekündigt, und wer nicht weiterkommt, meldet sich früh.

Zeiterfassung. Weil wir ein grosses Remote-Team sind, erfassen wir alle Stunden in unserem eigenen System, mit einer kurzen Notiz, was in dieser Zeit entstanden ist. Das ist keine Kontrolle, sondern die Grundlage dafür, dass wir über mehrere Standorte verteilt arbeiten können.

Anders als du es kennst. Es gibt bei uns keine wochenlange Schulung und kein Handbuch. Das meiste,…