Support Engineer

Setzt du dich leidenschaftlich für den Erfolg deiner Kunden ein und willst du zusammen mit uns die Zukunft der E-Commerce Logistik mitgestalten? Wir kombinieren Startup Groove mit Tradition, denn in unserer über 40-jährigen Firmengeschichte haben wir die Begeisterung für das Neue nie verloren. Unsere erfolgreichen Teams arbeiten daran, unser E-Commerce Order Fulfillment mit Robotik zu automatisieren und unsere digitalen Geschäftsmodelle mit künstlicher Intelligenz und Cloud Lösungen weiterzuentwickeln.

Bei uns arbeitest du mit den spannendsten Brands zusammen. Wir sind Partner für herausragende internationale Unternehmen für Innovationen im Bereich E-Commerce und Logistik. Wenn du begeistert davon bist, deinen Verantwortungsbereich mitzugestalten und eine zukunftsweisende Branche zu verändern, bewerbe dich jetzt bei uns.

Als Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und sorgst gemeinsam mit unserem Infrastruktur-Team für einen stabilen und modernen IT-Betrieb. Du übernimmst Verantwortung für den Standort Arbon und unterstützt vor Ort an 3-4 Tagen pro Woche bei Support-, Infrastruktur- und Druckerthemen. Dabei arbeitest du selbstständig, bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Umgebung bei.

Dein Alltag

• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Soft- und Hardwareproblemen
• Erstkontakt für Application Support sowie allgemeinen User Support im Windows-Umfeld
• Betreuung von Clients wie PCs und Handhelds sowie Peripheriegeräten wie Scanner, Drucker und PC-Verkabelung
• Überwachung der Systeme, Erkennung von Problemen, Behebung von Störungen sowie selbstständige Bearbeitung zugewiesener Supportfälle
• Unterstützung weiterer Aufgaben im Bereich IT-Infrastruktur in Zusammenarbeit mit den System Engineers
• Serviceorientierte Ansprechperson für Mitarbeitende vor Ort
• Lokale Betreuung des Standorts Arbon an 3-4 Tagen pro Woche mit Fokus auf Druckerinstallationen und ICT-Support
• Betreuung und Fehleranalyse von WLAN-Umgebungen auf Basisniveau
• Reisebereitschaft zu unseren Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Arbon, Muttenz, Oftringen, Kaufbeuren DE und Lauterach AT

Dein Talent

• Abgeschlossene Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung im IT-Bereich
• Ziel- und lösungsorientierte sowie umsetzungsstarke Arbeitsweise
• Ausgewiesene Berufserfahrung im Bereich PC- und Netzwerksupport
• Sehr gute Fachkenntnisse mit Microsoft-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
• Erfahrung mit Microsoft Server- und Netzwerktechnologien sowie Backupsystemen
• Know-how in den Bereichen AVD und Telefonie von Vorteil
• Genaue, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Flexible und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Kenntnisse in EMM und MDM, vorzugsweise SOTI
• Azure-Kenntnisse, insbesondere Entra
• Berufsbildner-Erfahrung oder Motivation zur entsprechenden Ausbildung von Vorteil
• Führerschein der Kategorie B von Vorteil

Warum MS Direct

• Du hast einen zentralen und gut erreichbaren Arbeitsort, hybride Arbeitsmodelle sind für uns selbstverständlich.
• Spannende und herausfordernde Projekte in einem dynamischen Umfeld.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, attraktive Anstellungsbedingungen und ein professionelles Onboardingprogramm, damit du schnell erfolgreich wirst.
• Ferienbandbreitenmodell - du bestimmst, wie viele Tage Ferien du pro Jahr haben willst.