Consultant Workforce Management

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Consultant Workforce Management Als Consultant Workforce Management ben je verantwoordelijk voor de Workforce Management-cyclus binnen de klantcontactorganisatie en de administratieve processen binnen Marktdiensten. Hierdoor werk je met verschillende vormen van capaciteitsplanning, forecasting en sturing. Je vertaalt operationele vraagstukken naar onderbouwde adviezen en praktische verbetervoorstellen. Daarbij werk je nauw samen met teamleiders, operationeel coördinatoren en andere stakeholders binnen de organisatie.

Daarnaast stap je in op een moment waarop Workforce Management binnen Marktdiensten volop in ontwikkeling is. Dat biedt ruimte om processen, systemen en werkwijzen verder te verbeteren en hier actief aan bij te dragen. Met jouw analyses, adviezen en verbeterinitiatieven help je management en operatie om onderbouwde keuzes te maken. Zo draag je bij aan datagedreven besluitvorming en een optimale balans tussen klantvraag, medewerkerinzet en organisatiedoelstellingen.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Consultant Workforce Management werk jij hieraan mee.

Zo ben jij bezig met het:

• ontwikkelen en onderhouden van forecastmodellen voor de korte, middellange en lange termijn
• analyseren van capaciteitsvraagstukken, prestaties en klantcontactdata en vertalen van inzichten naar concrete adviezen
• adviezen van management en teamleiders over forecasting, capaciteitsmanagement, performance en toekomstige ontwikkelingen
• uitvoeren van scenario-analyses en capaciteitsberekeningen ter ondersteuning van planning en besluitvorming
• bewaken en optimaliseren van KPI's zoals servicelevels, bereikbaarheid, bezettingsgraad, productiviteit en klanttevredenheid
• bijdragen aan een optimale personeelsinzet op basis van verwachte klantvraag en beschikbare capaciteit
• verbinden van stakeholders binnen en buiten de klantcontactorganisatie om verbeteringen en veranderingen succesvol te realiseren
• signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan de uitvoering van verbeterinitiatieven

Jij maakt het net completer bij Alliander

Wist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven die samen werken aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers in Nederland. Alles wat we doen, doen we met oog voor de mensen die op ons rekenen: onze klanten. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland.

Samen met jou maken we de energietransitie mogelijk, voor en mét onze klanten

En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier werk jij aan het beheer, onderhoud of de aanleg van onze elektriciteits- en gasnetten. Veiligheid staat bij ons altijd voorop: jij zorgt voor veiligheid in je dagelijkse werk en wij zorgen dat je daarbij wordt ondersteund. Zo leveren wij op een veilige en betrouwbare manier energie aan huishoudens, bedrijven en onze andere klanten.

De beste strategieën bedenken kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. Het moet dus wat opleveren. De afdeling Marktdiensten bestaat uit betrokken en eerlijke collega’s. Jij maakt het net energieker Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw verrassende invalshoeken?

En vul je dit daarnaast aan met:

• hbo- of wo-werk- en denkniveau
• aantoonbare ervaring binnen Workforce Management, capaciteitsmanagement of een vergelijkbaar vakgebied
• ervaring met forecasting, scenario-analyse en datagedreven besluitvorming; het vermogen complexe data en vraagstukken te vertalen naar heldere adviezen…