Mobility Coordinator

De ideale combinatie van mobiliteit, klantcontact én administratieve precisie; dat bieden wij jou in de rol van Mobility Coördinator!

Wat ga je doen?

Als jij energie krijgt van het samenwerken met diverse stakeholders en goed overzicht kan houden over meerdere processen dan is de rol van Mobility Coördinator perfect voor jou. Met jouw klantgerichte houding ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten, haar medewerkers en haar leveranciers. Dagelijks geef je uitvoering aan de mobiliteitsregeling van de klant. Dat betekent dat je zorgt dat medewerkers die een mobiliteitsvoorziening mogen gebruiken - van leaseauto tot leasefiets - tijdig en professioneel worden begeleid in het totale proces van inzet tot inlevering.

Dit doe je aan de hand van de mobiliteitsregeling van de klant en volgens de afspraken die vastgelegd zijn in de SLA. Je hebt doorlopend contact, telefonisch of via mail, met leveranciers (bv. leasemaatschappijen) en met de medewerkers van onze klanten om het proces optimaal te laten verlopen.

Enkele taken waar jij mee bezig bent:

• Begeleiden en monitoren van het autorisatieproces en bestelproces voor nieuwe leaseauto's en/of een andere mobiliteitsvoorziening.
• (Laten) opstellen van gebruikersovereenkomsten.
• Beheer van vragen, afhandelen van klanten en managen van escalaties.
• Behandelen en verwerken aanvragen voor huurauto's.
• Monitoren poolbeheer van leaseauto's.
• Signaleren van uitzonderingen en afwijkingen in de mobiliteitsregeling.
• Signaleren van verbetermogelijkheden in het uitvoeren van de werkzaamheden.

Kortom, jij bent de spin in het web en het visitekaartje van Fleet Support in het contact met de klanten en leveranciers. Natuurlijk sta je er niet alleen voor, samen met collega's zorg je voor een optimale klantbeleving!

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van klantcontact en gaat met jouw communicatieve vaardigheden geen uitdaging uit de weg als het gaat om een tevreden klant. Je kunt flexibel schakelen tussen taken en hebt een scherp oog voor detail. Door die opmerkzaamheid pik jij bijzonderheden eruit en met je proactieve houding ga je er ook direct mee aan de slag, samen met je team!

Verder

vragen wij:

• MBO werk,- en denk niveau en 2 jaar relevante ervaring.
• Aantoonbare ervaring met communicatieve en administratieve werkzaamheden.
• Kennis van MS Office (Excel, Word, Outlook).
• Goede beheersing van de Nederlandse in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift is een pré.
• Affiniteit met of kennis hebben van de autolease en/of mobiliteitsbranche is een pré.
• In bezit van certificaat VNA Leasing is een pré.

Wat bieden wij jou?

Fleet Support biedt je een team van gedreven en enthousiaste collega’s om mee samen te werken in een van de meest dynamische branches van het moment. Je bent onderdeel van de afdeling Customer Support en naast een afwisselende functie bieden wij je:

• Een maandsalaris tussen € 2.500,- en € 3.500,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur/week) afhankelijk van jouw werkervaring.
• 29 vakantiedagen o.b.v. 40 uur per week.
• De mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken (o.b.v. 40 uur/week).
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 ct per kilometer of 2e klasse OV-abonnement.
• Thuiswerkvergoeding van € 2,20 netto per dag.
• Mogelijkheid tot een leasefiets met maandelijkse werkgeversbijdrage.
• Dagelijks een deels gesubsidieerde lunch op kantoor in Arnhem.
• Pensioenregeling bij Centraal Beheer Achmea.
• Volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en intern door te groeien.
• Een actieve personeelsvereniging.

Wie zijn wij?

Fleet Support is toonaangevend als het gaat om mobiliteitsbeheer voor middelgrote tot grotere organisaties in een breed scala aan branches. Je kunt hierbij denken aan organisaties zoals Randstad, KPN en Prorail. Of het nu gaat om volledige outsourcing van het wagenparkbeheer en algehele mobiliteit, een softwareoplossing of advies, voor al deze vraagstukken biedt Fleet Support een (duurzame) oplossing. Met 70 mensen op kantoor in Arnhem bedienen wij klanten in Nederland, maar ook entiteiten van klanten in andere Europese regio’s.

Customer Support is georganiseerd in klantteams. Een team bestaat uit Mobility Specialists, Mobility Coordinators, Mobility Administrators en Data…