Medewerker klantenservice kinderopvang

Ben jij iemand die enthousiast wordt van telefoneren en heb je het talent om via de telefoon écht contact te maken met mensen? Lees dan verder! Wij zoeken iemand die klanten moeiteloos op hun gemak stelt en door goed te luisteren precies begrijpt wat ze nodig hebben. Dankzij jouw telefonische skills weet je, zelfs bij moeilijke gesprekken, een glimlach op het gezicht van de klant te toveren.

In deze rol draait namelijk alles om klantgerichtheid, inlevingsvermogen en het effectief oplossen van problemen.

Als medewerker klantenservice ondersteun je de klantadviseurs, zodat zij zich kunnen focussen op het adviseren van ouders over passende kinderopvang. Dit doe je niet alleen, maar altijd in nauw samenspel met je Serviceteam collega’s en de klantadviseurs.

Je hebt een afwisselende rol waarin klantcontact centraal staat. Het grootste deel van je dag ben je telefonisch in gesprek met klanten en help je hen verder met vragen over inschrijvingen, contracten en toeslagen. Jij bent hét aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en goed geholpen voelt. Naast je gesprekken pak je ook vragen op via e‑mail. Tussendoor zorg je ervoor dat alles administratief goed geregeld is: je verwerkt klantgegevens in het CRM‑systeem en zorgt dat contracten op tijd worden verstuurd.

Ook speel je een belangrijke rol in de informatievoorziening richting externe partijen, zoals gemeentes en de Belastingdienst.

Kortom, een dynamische functie waarin je continu schakelt en echt het verschil maakt voor de klant.

Wij zijn JONG, een landelijke maatschappelijke organisatie met ruim 3300 medewerkers en 220 locaties, actief in 22 gemeenten in Zuid‑ en Oost‑Nederland, waar we dagelijks bijdragen aan de ontwikkeling van kinderen. Onder onze merken vallen onder meer Korein en Skar (kinderopvang), terwijl Edux en Klupplu

Z als zelfstandige organisaties opereren en zich richten op advies, training en specialistische ondersteuning voor kinderen die dat tijdelijk nodig hebben. Samen versterken onze merken elkaar, zodat ieder zich kan richten op wat centraal staat: kinderen laten groeien in een veilige en vertrouwde omgeving.

Je komt te werken op de afdeling Planning en Advies. Met 28 enthousiaste, betrokken en hardwerkende collega’s verzorgen wij de kind‑ en medewerkersplanning van Skar, Kwink en Spelenderwijs. Initiatief en creativiteit worden in dit team volop gestimuleerd. Naast hard werken houden we ook van gezelligheid en worden er geregeld leuke activiteiten georganiseerd.

• Een salaris tussen € 2.990,- en € 3.992,- bruto per maand bij een fulltime werkweek (36 uur), volgens cao Kinderopvang, schaal 7. In september 2026 krijg je 1,5% cao‑salarisverhoging.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract voor 32 uur per week.
• 8% vakantiegeld.
• Bijna 6 weken vakantie per jaar.
• Een goede pensioenregeling, waarbij zowel de werkgever als werknemer 12,9% over de pensioengrondslag afdragen.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km, ook wanneer je met de fiets komt. Indien je met het OV reist, wordt dit volledig vergoed.
• De mogelijkheid om te sparen voor het levensfasebudget en om deel te nemen aan het fietsplan.
• Collectieve voordelen op je aanvullende zorgverzekering bij CZ en Menzis en korting op een abonnement bij een aangesloten sportschool.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van de elektrische oplaadpunten voor jouw auto of elektrische fiets.
• Een bijdrage voor de zorgverzekering van € 16,- bruto per maand.
• Voorrang voor je eigen kinderen op andere inschrijvingen bij Skar. Dit is geen garantie op een directe plaatsing.
• Toegang tot ons JONG Leren platform met duizenden opleidingsmogelijkheden en een ruim opleidingsbudget dat op maat kan worden ingezet.
• Aandacht voor jouw fysieke en mentale gezondheid. Denk hierbij aan mindfulness trainingen en een gezondheidscheck.
• Aandacht voor jouw werk‑privé balans; hybride werken en een gefaciliteerde thuiswerkplek.
• Een unieke vorm van medezeggenschap binnen de organisatie waarbij je je stem kan laten horen over onderwerpen die jou aanspreken.
• Een warm welkom dankzij ons uitgebreide onboardingprogramma.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor ouders. Je bent iemand die blij wordt van…