Klantenservice medewerker DHL

Klantenservice medewerker DHL Arnhem 🌟

• 🕒 Werkuren:
  Parttime, 8–16 uur per week
• 📍 Locatie:
  Hybride, met maandelijkse kantoor dag in Arnhem
• 💰 Uurloon: €15,65 per uur

Zoek je een flexibele bijbaan waarbij je zelf je uren kunt inplannen en tegelijk waardevolle werkervaring opdoet bij een internationale organisatie? 💬

Als klantenservice medewerker bij DHL Express werk je grotendeels vanuit huis en kom je één keer per maand naar het kantoor in Arnhem. Je helpt de particuliere klanten via telefoon, mail en chat met vragen over hun zendingen 📦. De ene keer spoor je een pakket op, de andere keer leg je rustig uit welke verzendopties er zijn of wat de status van een levering is.

Je werkt in vroege en late diensten, zodat je je werk goed kunt combineren met je studie of andere verplichtingen. Tijdens je dienst sta je in contact met collega’s uit verschillende teams en landen, en heb je regelmatig korte overleggen om bijzonderheden in de zendingen door te nemen 🌍.

• 📞 Klantvragen beantwoorden over zendingen, leveringen en ophaalafspraken.
• 💻 Werken in verschillende systemen om zendingen te traceren en dossiers bij te houden.
• 📬 Klanten duidelijk informeren over speciale zendingen, zoals gevaarlijke goederen en internationale verzendingen.
• 📝 Gemiste ophaalmeldingen, klachten en cashbackverzoeken correct registreren en opvolgen.
• 🤝 Actief bijdragen aan een fijne teamcultuur en meedoen aan trainingen om je skills verder te ontwikkelen.

Je voelt je thuis in een flexibel, internationaal klantcontactteam bij DHL in Arnhem.

• Je bent 8–16 uur per week flexibel beschikbaar.
• Je bent bereid ochtend én middag diensten te werken.
• Je woont in regio Arnhem of bent bereid maandelijks naar kantoor te reizen.
• Je hebt een hbo-opleiding, bij voorkeur in communicatie.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk, flexibel en computervaardig.
• Je kunt uitstekend Engels spreken en schrijven, aangezien je voornamelijk internationale klanten ondersteunt.