Klantenservicemedewerker verzekeringen

Zoek jij een veelzijdige functie waarin je jouw empathie én analytisch vermogen kunt inzetten? Bij Nationale Nederlanden in Rotterdam krijg je de kans om je te ontwikkelen binnen de financiële sector. Als Customer Service Specialist ben jij het aanspreekpunt voor vragen over levensverzekeringen en pensioenen. Met een aantrekkelijk uurloon van € 17,95, flexibele (hybride) werkomstandigheden en de mogelijkheid om kosteloos je Wft-certificaten te behalen, werk je hier direct aan jouw toekomst!

• Aantrekkelijk salaris: € 17,95 bruto per uur.
• Opdracht voor 1 jaar! Kans op verlenging
• Gratis OV-businesscard (ook privé te gebruiken)
• Flexibele werkplek:
  Zowel thuis als op kantoor.
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Doorgroeimogelijkheden:
  Ontwikkel je verder!

Als Customer Service Specialist Leven denk je in oplossingen. Je hebt een sterk inlevingsvermogen en je voelt je thuis in een dynamische omgeving! Daarnaast vinden we het volgende belangrijk:

• Opleidingsniveau:
  Mbo-4 werk- en denkniveau of een afgeronde hbo-opleiding.
• Ervaring:
  Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Taalvaardigheid:
  Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Kwalificaties:
  Je bent bereid om je Wft-basisdiploma te behalen binnen 6 maanden na start! Studieuren krijg je vergoed.
• Beschikbaarheid: 32 tot 36 uur per week! Werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00!
• Training:
  De eerste drie weken begin je met een training van 40 uur per week volledig op kantoor.

In deze rol help je klanten en adviseurs via telefoon en chat verder met uiteenlopende vraagstukken over hun pensioen en levensverzekering. Je schakelt snel tussen eenvoudige administratieve verzoeken en complexe financiële uitdagingen. Een greep uit jouw dagelijkse taken:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en adviseurs met vragen over verzekeringen en pensioenen.
• Oplossingen opzoeken via de interne kennisbank (BroN) en eigen inzicht toepassen.
• Klantinteracties helder en gestructureerd verwerken in Salesforce.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en commerciële kansen signaleren.

Bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam stap je binnen op een afdeling waar werkplezier en ambitie perfect samenkomen. Binnen het team Leven & Pensioen zet jij je, samen met ruim 80 gedreven collega's, dagelijks in om verwachtingen van klanten te overtreffen. De cultuur is warm, open en gericht op samenwerking. We geloven in oprechte aandacht: niet alleen in de gesprekken met onze klanten, maar ook in de coaching en begeleiding die jij krijgt om verder te groeien.

• Locatie:
  Landmark in Arnhem! (te combineren met thuiswerken tot maximaal 50%).