Solution Architect Service Management

Voor onze partner Kadaster zijn wij op zoek naar een Solution Architect Service Management. Ben jij binnenkort beschikbaar voor een nieuwe opdracht en wil jij een maatschappelijke bijdrage leveren? Lees dan verder!
Als Solution Architect Service Management geef je richting aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en leg je de verbinding tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.
De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het verder inrichten en professionaliseren van het servicemanagementlandschap. Je houdt je bezig met Service Georiïndigt Werkend, ESM, SIAM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven.
Een belangrijk onderdeel van de opdracht zijn integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Daarnaast zorg je voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.
Je fungeert als inhoudelijk sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan toekomstbestendige dienstverlening.
Belangrijkste technieken, methoden en aandachtsgebieden:

Service Now
SIAM (Service Integration and Management)
Enterprise Service Management (ESM)
ITIL 4
CMDB/CSDM
Agile en Dev Ops
Enterprise- en Solution Architectuur
Integratie-, API- en event-driven architectuur
Informatiemodellering en procesarchitectuur
Notificatiestromen en data-uitwisseling

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

Ontwikkelen van architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening, rekening houdend met de strategische organisatiedoelstellingen.
Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiïndigt Werkend (SGW).
Ontwerpen van oplossingsrichtingen voor ESM- en SIAM-vraagstukken.
Ondersteunen van de implementatie van nieuwe ITIL-processen.
Adviseren over de inrichting en verdere ontwikkeling van Service Now.
Bewaken van de samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties.
Adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.
Doorontwikkelen van CMDB/CSDM als fundament voor dienstverlening binnen Service Management.
Ontwerpen van integraties tussen tooling en systemen en van API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
Optreden als sparringpartner voor management en product owners.
Bevorderen van architectuurbewust werken binnen teams.
Ondersteunen van besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.
Afstemmen met Enterprise Architecten en andere architecten om architectuurstandaarden en richtlijnen te bewaken.

Hier ga je werken
Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over vastgoed in Nederland en de bijbehorende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan vervult het Kadaster hierin een wettelijke taak. De beschikbare gegevens worden daarnaast ingezet voor uiteenlopende maatschappelijke vraagstukken, bijvoorbeeld rondom de woningmarkt, infrastructuur en leegstand.
Binnen de organisatie wordt gewerkt aan een verdere professionalisering van de dienstverlening. Een belangrijk onderdeel hiervan is de transitie naar Service Georiïndigt Werkend (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel.
Dit neem je mee
Eisen

1. De kandidaat heeft HBO+/WO werk- en denkniveau.
2. De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
3. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Solution Architect of in een vergelijkbare architectuurrol binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen met meerdere leveranciers, applicatielandschappen en ketenintegraties.
4. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen Service Management-omgevingen, waarbij ervaring is…