Solution Architect Service Management

Solution Architect Service Management

Over de opdracht
Je geeft richting aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en verbindt strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie. Je ondersteunt de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW), SIAM, Enterprise Service Management (ESM) en CMDB/CSDM.
Je ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven, met bijzondere aandacht voor integraties tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Daarbij bewaak je de samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.
Je ontwerpt de SIAM-oplossing en begeleidt de verdere inrichting van het servicemanagementlandschap. Je bent sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt bij aan toekomstbestendige dienstverlening.

Wat ga je doen?

Architectuurprincipes ontwikkelen voor servicemanagement en dienstverlening, passend bij strategische organisatiedoelstellingen.
De ontwikkeling van SGW ondersteunen en oplossingsrichtingen ontwerpen voor ESM- en SIAM-vraagstukken.
Implementaties van nieuwe ITIL-processen ondersteunen en adviseren over de inrichting en doorontwikkeling van Service Now.
De samenhang bewaken tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties.
Adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.
CMDB/CSDM verder ontwikkelen als fundament voor dienstverlening binnen Service Management.
Integraties ontwerpen tussen tooling en systemen, waaronder API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
Management en product owners adviseren en teams ondersteunen bij architectuurbewust werken.
Besluitvorming over dienstverlening, SIAM en ESM ondersteunen.
Afstemmen met enterprise- en andere architecten om architectuurstandaarden en richtlijnen te bewaken.

Technieken, methoden en tools

Service Now
SIAM (Service Integration and Management) en ESM (Enterprise Service Management)
ITIL 4
CMDB/CSDM
Agile en Dev Ops
Enterprise- en solutionarchitectuur
Integratie-, API- en event-driven architectuur
Informatiemodellering en procesarchitectuur
Notificatiestromen en data-uitwisseling
Organisatie Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift
• HBO+/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of in een vergelijkbare architectuurrol. De ervaring dient te zijn opgedaan binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen, waarin is gewerkt met meerdere leveranciers, applicatielandschappen en ketenintegraties
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management-omgevingen, waarin ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration And Management (SIAM), procesarchitectuur en informatiemodellering aantoonbaar onderdeel uitmaakten van de werkzaamheden
• Minimaal 3 jaar ervaring met Service
• Now of een vergelijkbaar enterprise ITSM-platform
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de 4 volgende onderdelen: integratiearchitectuur, API-architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise-omgeving
• TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering
• Minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en Dev Ops-organisaties

• Aantoonbare ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformaties
• Aantoonbare ervaring met CMDB/CSDM, integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties
• Aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte organisaties met vergelijkbare Service Management-organisaties