INGEVULD – Manager Zorgvervoer

Introductie

Jij bent de manager die deze operatie aanstuurt én elke dag een stukje beter maakt

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in het zorg- en leerlingenvervoer in Nederland
. Dagelijks zetten ruim 2.000 collega’s zich in om reizigers veilig, comfortabel en op tijd van A naar B te brengen.

De organisatie staat voor betrouwbaarheid, kwaliteit en samenwerking
. Er wordt gewerkt in een omgeving waar collega’s elkaar ondersteunen en waar ruimte is om te verbeteren en te ontwikkelen.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, respect en een prettige werksfeer centraal staan. Hier draait het om meer dan alleen vervoer: samen zorg je voor een dienst die echt verschil maakt voor de reiziger.

Jouw uitdaging

Als Manager zorgvervoer ben jij eindverantwoordelijk voor twee vervoerscontracten in de regio Arnhem. Intern noemen we deze rol Contractmanager – maar dit is geen rol op papier. Jij stuurt de operatie én het resultaat.

De functie is vacant omdat de organisatie volop in ontwikkeling en groei is. Er wordt gebouwd aan een toekomstbestendige operatie. Dat vraagt om een manager die richting geeft, verbetert en vooruitkijkt.

Je bent verantwoordelijk voor twee standplaatsen:
Arnhem en Ede
.

Je geeft leiding aan jouw teams op beide locaties:

• In Arnhem werk je met een team van 3 kantoormedewerkers (1 teamleider chauffeurs en 2 planners)
• In Ede werk je met een teamleider chauffeurs
• Daarnaast stuur je een groep chauffeurs aan binnen beide contracten/regio’s

Samen zorgen jullie dat het vervoer soepel loopt en de kwaliteit hoog blijft.
Jij zorgt dat dit team goed samenwerkt, scherp blijft en elke dag het beste resultaat neerzet.
Je hebt oog voor de mensen in je team én voor het resultaat dat jullie samen neerzetten.

De chauffeurcoaches (indien inzetbaar binnen de contracten) spelen hierin een belangrijke rol. Zij begeleiden chauffeurs in de praktijk, geven feedback en helpen hen om beter te presteren, klantgerichter te werken en volgens afspraak te rijden.

Je maakt onderdeel uit van een regio met meerdere vervoerscontracten en werkt nauw samen met een vijftal collega Managers zorgvervoer
. Jullie delen kennis, stemmen af en verbeteren samen de resultaten. Je rapporteert aan de Regiomanager
.

Je schakelt continu tussen operatie en strategie
, cijfers en mensen en dagelijkse aansturing en structurele verbetering.

Wat jij doet

• Je stuurt jouw teamleiders chauffeurs en planners aan
• Je zorgt dat het vervoer efficiënt en volgens afspraak verloopt
• Je stuurt actief op chauffeursperformance, gedrag en KPI’s
• Je bewaakt servicelevels, inzet en klachten
• Je hebt oog voor de mensen in je team én stuurt scherp op het resultaat dat jullie samen neerzetten
• Je bent hét aanspreekpunt voor de opdrachtgevers

Gaat er iets mis? Dan grijp je direct in. Zie je kansen? Dan verbeter je structureel.

Jouw doel
: vervoer dat klopt, klanten die blijven en contracten die renderen.

Jouw profiel

Je bent geen manager die alleen naar rapportages kijkt. Jij zit midden in de operatie en houdt overzicht. Je bent een ondernemende leider die verantwoordelijkheid neemt.

Je brengt mee:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting Bedrijfskunde, Logistiek of vergelijkbaar
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een operationele omgeving (bijvoorbeeld logistiek, transport of personenvervoer), waarvan minimaal 2 jaar met eindverantwoordelijkheid voor een team van >30 medewerkers
• Aantoonbare ervaring met operationeel contractmanagement en eindverantwoordelijkheid voor resultaat (P&L / budget)
• Sterk financieel inzicht, met ervaring in sturen op kosten, marges en budgetten
• Ervaring met datagedreven sturing, bijvoorbeeld op KPI’s zoals servicelevels, productiviteit en klanttevredenheid
• Ervaring met het…