Medewerker KCC DJI

Als medewerker KCC bij DJI ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen het aanvraagproces van vervoer en beveiliging. Je beoordeelt aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid, vult deze aan waar nodig en zorgt voor een soepele communicatie met klanten en ketenpartners. Met jouw administratieve vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je bij aan een efficiënte en betrouwbare dienstverlening binnen de justitiële keten.

• Beoordelen: aanvragen controleren op volledigheid en uitvoerbaarheid en aanvullen waar nodig.
• Communiceren: klanten en ketenpartners informeren over het aanvraagproces en de status van aanvragen.
• Afhandelen: inkomende telefoongesprekken beantwoorden via het algemene telefoonnummer van DV&O.
• Plannen: bijdragen aan het realiseren van planbare opdrachten binnen het aanvraagproces.
• Flexibel werken: inzetbaar zijn op verschillende posten binnen het klantcontactcentrum.

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in klantcontact.

• Je hebt aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een callcenter of vergelijkbare klantcontactrol.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je communiceert helder en professioneel met interne en externe klanten.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en systemen.