Medewerker DV&O DJI

Als medewerker KCC bij DJI draag je bij aan een efficiènte en betrouwbare dienstverlening binnen de justitiële keten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ketenpartners en speelt een belangrijke rol in het aanvraagproces van vervoer en beveiliging. Met jouw administratieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat aanvragen soepel worden verwerkt en dat communicatie helder en professioneel verloopt.

Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je snel moet schakelen tussen verschillende taken en systemen.

Wat je gaat doen:

• Beoordelen: aanvragen controleren op volledigheid en uitvoerbaarheid en aanvullen waar nodig.
• Communiceren: klanten en ketenpartners informeren over het aanvraagproces en de status van aanvragen.
• Afhandelen: inkomende telefoongesprekken beantwoorden via het algemene telefoonnummer van DV&O.
• Plannen: bijdragen aan het realiseren van planbare opdrachten binnen het aanvraagproces.
• Flexibel werken: inzetbaar zijn op verschillende posten binnen het klantcontactcentrum.

We zoeken een klantgerichte professional met administratieve vaardigheden en ervaring in klantcontact.

• Je hebt aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een callcenter of vergelijkbare klantcontactrol.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je communiceert helder en professioneel met klanten en collega's.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en systemen.