Conseiller en service au client​/Conseillère en service au client

En tant que Conseiller(ère) au service à la clientèle chez JJS, vous jouerez un rôle clé en répondant aux besoins de nos clients à travers le Canada. Vous serez le point de contact principal pour les demandes d'information sur les produits, les commandes, la facturation et les retours de marchandise. Ce poste permanent est une excellente opportunité de rejoindre une entreprise familiale reconnue pour ses solutions innovantes dans les secteurs de l'automobile, de l'industrie et de la vente au détail.

Responsabilité

Conseiller les clients sur les produits, y compris les prix et le choix approprié

Répondre aux demandes générales des clients

Assurer la liaison avec les représentants et les autres unités de l'entreprise

Coordonner la livraison des produits avec le Responsable de l'entrepôt

Traiter les commandes, vérifier et saisir les soumissions dans le système SAP

Gérer les demandes liées à la facturation

Administrer les retours de marchandise, les échanges et les réclamations clients

Participer à l’amélioration continue des procédures internes et suggérer des solutions pour accroître l’efficacité

Expérience significative dans le service à la clientèle auprès d'un distributeur de produits industriel (1 à 2 ans minimum)

Parfaite maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit

Résidence dans un rayon de 30 minutes de l'entreprise à Aurora, O

Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook)

Capacité d'écoute active, orientation client, souci du détail et de la qualité

Aptitude à bâtir des relations de confiance

Expérience dans l'industrie automobile (pièces automobile)

Diplôme d'études collégiales en administration générale ou qualification connexe pertinente

Maîtrise du système SAP

Ce que nous offrons

Salaire horaire compétitif : 25 $ à 29 $, selon l'expérience

Assurances collectives complètes après 3 mois (santé, invalidité, soins dentaires, soins de la vue, programme d’aide aux employés)

Programme de participation différée aux bénéfices (RPSP) de 2 % du salaire après 6 mois

Semaine de travail de 37 heures avec vendredi après‑midi libre

3 jours de congés mobiles par an

4 semaines de vacances annuel

2 journées de congé offertes à Pâques

Accès à une salle de repos équipée (billard, ping‑pong)

Café gratuit

Le poste est basé à Aurora, ON

Le mode de travail est 100 % sur place, sans possibilité de télétravail

L’horaire est du lundi au jeudi de 7h30 à 16h30, et le vendredi de 7h30 à 15h30

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