Conseiller en service au client​/Conseillère en service au client

En tant que Conseiller(ère) au service à la clientèle chez JJS, vous jouerez un rôle clé en répondant aux besoins de nos clients à travers le Canada. Vous serez le point de contact principal pour les demandes d'information sur les produits, les commandes, la facturation et les retours de marchandise. Ce poste permanent est une excellente opportunité de rejoindre une entreprise familiale reconnue pour ses solutions innovantes dans les secteurs de l'automobile, de l'industrie et de la vente au détail.

• Conseiller les clients sur les produits, y compris les prix et le choix approprié
• Répondre aux demandes générales des clients
• Assurer la liaison avec les représentants et les autres unités de l'entreprise
• Coordonner la livraison des produits avec le Responsable de l'entrepôt
• Traiter les commandes, vérifier et saisir les soumissions dans le système SAP
• Gérer les demandes liées à la facturation
• Administrer les retours de marchandise, les échanges et les réclamations clients
• Participer à l’amélioration continue des procédures internes et suggérer des solutions pour accroître l’efficacité
• Expérience significative dans le service à la clientèle auprès d'un distributeur de produits industriel (1 à 2 ans minimum)
• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Résidence dans un rayon de 30 minutes de l'entreprise à Aurora, O
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook)
• Capacité d'écoute active, orientation client, souci du détail et de la qualité
• Aptitude à bâtir des relations de confiance
• Expérience dans l'industrie automobile (pièces automobile)
• Diplôme d'études collégiales en administration générale ou qualification connexe pertinente
• Maîtrise du système SAP

• Salaire horaire compétitif : 25 $ à 29 $, selon l'expérience
• Assurances collectives complètes après 3 mois (santé, invalidité, soins dentaires, soins de la vue, programme d’aide aux employés)
• Programme de participation différée aux bénéfices (RPSP) de 2 % du salaire après 6 mois
• Semaine de travail de 37 heures avec vendredi après‑midi libre
• 3 jours de congés mobiles par an
• 4 semaines de vacances annuel
• 2 journées de congé offertes à Pâques
• Accès à une salle de repos équipée (billard, ping‑pong)
• Café gratuit
• Le poste est basé à Aurora, ON
• Le mode de travail est 100 % sur place, sans possibilité de télétravail
• L’horaire est du lundi au jeudi de 7h30 à 16h30, et le vendredi de 7h30 à 15h30