CRM manager in iGaming

Описание: Мы развиваем международный iGaming-продукт и уже более трёх лет уверенно растём вместе с сильной in-house командой. За это время мы не только укрепили продукт, но и выстроили гибкие процессы, которые помогают нам масштабироваться. Сейчас мы ищем CRM Manager , который будет самостоятельно собирать и запускать CRM‑коммуникации на нескольких проектах. В этой роли ты будешь работать с большой базой пользователей, собирать цепочки от сегмента до готового сообщения, проверять их перед запуском и анализировать результаты.

Если тебе нравится не просто выполнять готовые задачи, а разбираться в логике цепочек, находить ошибки, предлагать улучшения и видеть влияние своей работы на retention — будем рады познакомиться.

• Самостоятельно собирать и редактировать CRM‑цепочки (Journey) и рассылки (Broadcast) в Customer.io: сегменты, триггеры, задержки, ветвления и условия выход
• Работать с событиями, атрибутами, вебхуками, простыми Liquid‑переменными, сниппетами и языковыми ветками
• Собирать коммуникации в Telegram, Email и SMS: тексты, переводы, кнопки, изображения и проверка отображения
• Проверять готовые цепочки перед запуском и находить ошибки в логике, сегментации, времени отправки, языках, кнопках и других элементах
• Сверять бонусную механику и её параметры с поставленной задачей. Самостоятельно бонусы не заводить — этим занимается CRM Lead
• Полностью проверять свою работу перед передачей на техническую проверку: сегменты, триггеры, события, атрибуты, ветки, вебхуки, переменные, бонусы и визуальное отображение
• После сборки передавать цепочки техническому специалисту для проверки событий, вебхуков и тестовых отправок
• Анализировать результаты коммуникаций: доставку, открытия, клики, конверсии и депозиты
• Участвовать в сравнении разных форматов коммуникаций и тестировании готовых гипотез
• Работать совместно с CRM Lead, аналитиками, дизайнерами, разработчиками и командой поддержки
• Вести описание собранных коммуникаций и поддерживать порядок в CRM‑процессах

• Опыт работы в CRM от 2 лет
• Обязателен опыт в iGaming - casino / betting
• Практический опыт работы с CRM/CDP‑платформами:
  Customer.io, Braze, Iterable, Salesforce Marketing Cloud или…