Chief customer success officer в iGaming

Компания строит новую вертикаль, объединяющую поддержку, CRM, удержание клиентов и VIP‑направление.

• Выстроить сквозной путь клиента — от первого касания до элитного сервиса.
• Определить VIP‑политики, региональные подходы и специализированные направления для состоятельных игроков.
• Создать премиальный консьерж‑сервис.
• Представлять бренд для хайроллеров на личных встречах, индустриальных событиях и в покер‑румах.
• Сформулировать требования к технической команде, чтобы бэкенд соответствовал премиальному клиентскому сервису.

• Опыт на уровне C-level или VP в топовом iGaming с управлением несколькими направлениями взаимодействия с игроками: VIP, CRM, клиентский сервис
• Понимание наземного игорного бизнеса: Вегас, Макао, покер‑румы
• Умение находить и проверять VIP‑игроков с нуля
• Подход на основе данных и навыки развития B2C‑бизнеса
• Сильные презентационные навыки
• Свободное владение английским и русским
• Готовность к частым поездкам
• Будет плюсом: принадлежность к покерному сообществу или опыт игры в покер на высокие ставки

• Работа по B2B‑договору
• Оплата в EUR
• Прямое подчинение CEO
• Испытательный срок 3–4 месяца
• Обязательная проверка безопасности
• Международные поездки