CRM manager in iGaming

Описание:
Glory Tech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, Fin Tech, AdTech и Affiliate Marketing. Мы развиваемся более чем в 15 странах мира — от Азии до Латинской Америки, и представлены как на B2C, так и на B2B рынках. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя.

Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами — становись частью команды уже сейчас.

Строить и развивать цепочки по этапам жизни игрока: приветственная цепочка и первый депозит, второй депозит и отыгрыш бонуса, удержание, возврат уходящих и ушедших игроков; Определять, какое событие каким каналом закрываем (email, push, попапы, инбокс, мессенджеры), и следить, чтобы сообщения не дублировали и не перегружали игрока; Ставить задачи продукту на новые события и триггеры для коммуникаций; Настраивать и запускать триггерные омниканальные сценарии.

Сегментировать игроков и разрабатывать под сегменты коммуникации; Учитывать особенности аудитории при планировании: дни зарплаты, выходные, праздники; Участвовать в разработке акций и новых бонусных механик: миссии, колесо фортуны, турниры, программа лояльности. Отвечать за ключевые метрики своих цепочек: конверсию в депозит, удержание, отток, доход от CRM; Проводить эксперименты от гипотезы до вывода: A/B-тесты, контрольные группы, оценка дополнительного эффекта; Вместе с аналитиками искать точки роста и формировать гипотезы.

Ставить задачи контенту и дизайну через бриф и отвечать за итоговое сообщение: цель, оффер, понятность, конверсию; Взаимодействовать со смежными командами маркетинга и продукта для достижения общих целей.

Опыт в CRM-маркетинге от 3 лет, из них в iGaming от 1 года; Опыт построения лайфсайкла или триггерных цепочек с нуля: что построил(а) и какой результат это дало; Опыт проведения экспериментов: гипотеза, дизайн теста, контрольная группа, выводы; Опыт работы с Bloomreach или аналогичными CDP и платформами автоматизации; Понимание метрик CRM (OR, CTR, CR, отписки, доставляемость) и юнит-экономики…