Менеджер клиентского пути; manual) в финтех

Продамус — аккредитованная продуктовая IT‑компания, сервис для автоматизации продаж малого и среднего бизнеса. Мы разрабатываем fintech‑решения и инструменты автоматизации: системы приёма платежей, LMS‑платформы, сервисы для вебинаров и онлайн‑встреч, а также другие продукты, которые помогают компаниям эффективно работать и масштабироваться. В Продамус мы усиливаем команду контроля качества. Сейчас мы ищем Менеджера клиентского опыта, который будет отвечать за качество пользовательского пути разных продуктов, проверку интеграций и акцепт новых продуктов.

Проходить пользовательский путь (тестировать сценарии мерчанта, плательщика и внутренних сотрудников) по каждому продукту и фиксировать болевые точки. Контролировать исправление проблем и подтверждать качество до релиза. Акцептовать новые продукты: проверять пути клиента и внутренние процессы, собирать обратную связь, формировать список обязательных доработок интерфейса, предлагать идеи. Собирать и передавать user stories от клиентов в продуктовую команду. Тестировать платежные методы и текущие интеграции. Участвовать в автоматизации рутинных проверок.

Поддерживать стабильное качество текущих продуктов и предотвращать их деградацию.

Релевантный опыт от 2х лет. Понимание платежных сценариев и жизненного цикла платежа. Опыт end-to-end тестирования и работы с user stories. Умение видеть продукт глазами мерчанта, плательщика и внутренних сотрудников. Дотошность без бюрократии, конструктивная критичность и устойчивость к стрессу. Умение работать с неполными требованиями и доводить задачи до конца. Будет плюсом: Участие в построении процессов качества

Работа с продуктами, которые реально используются клиентами и влияют на бизнес. Влияние на релизы и приоритеты исправлений. Адаптация в первые месяцы, первые цели — видимый результат работы. Стабильность и прозрачные процессы без токсичных практик. Формат работы: удаленный