More jobs:
Инженер технической поддержки в IP-телефонии
Job in
Austin, Travis County, Texas, 73301, USA
Listed on 2026-11-05
Listing for:
ROBOTMIA
Full Time
position Listed on 2026-11-05
Job specializations:
-
IT/Tech
Unix/Linux, IT Consultant, VOIP Engineer, Computer Science
Job Description & How to Apply Below
Привет! Robotmia – продуктовая IT-компания, специализирующаяся на технологиях машинного обучения, искусственного интеллекта и понимания естественного языка. На рынке больше 8 лет и каждый год растет минимум в 2 раза. Основные продукты – "Голосовой ассистент" и "Модуль определения автоответчиков". С их помощью наши клиенты кратно увеличивают качество обслуживания своих пользователей и в разы сокращают расходы. А с операторов call-центров снимают скучную и рутинную работу.
Задачи:- Заниматься подключением новых интеграций телефонии и поддержкой существующих (настройка транков, согласование с клиентом настроек телефонии, диагностика соединения, проверка звука) Отвечать на входящие технические запросы клиентов в чатах и тикетах
- Предоставлять решение тех. вопросов, поступающих от клиентов
- Заниматься проактивным мониторингом и реагировать на алерты (Zabbix, Grafana)
- Масштабировать сервера, исходя из нагрузки
- Troubleshooting работы SIP интеграций
- Написание внутренней технической документации. Проверка сервисов на работоспособность по чек-листам для расследования инцидентов.
- Аналогичный опыт от 1 года
- Понимание стека протоколов TCP/IP, как работает L2 и L3 уровни
- Понимание принципов построения IP-телефонии
- Знание протокола SIP/SDP
- Навык администрирования Asterisk
- Практический опыт в администрировании Linux. Грамотная речь и деловая переписка с клиентами
- Технические требования к рабочему месту: стабильный интернет (от 50 Мбит/с) Будет плюсом: Опыт работы с Zabbix, Grafana
- Умение пользоваться tcpdump
- Общее понимание работы протоколов IAX, SRTP, TLS
- Понимание работы сети Linux, утилит (ip,iptables)
- Опыт работы с VPN Strongswan, OpenVPN, IPsec
- Практический опыт настройки телефонии за NAT
- Опыт администрирования VDC, работа в средах виртуализации
- Опыт анализа качества соединения (voipmonitor, QoS, RTCP и др.)
- Формат работы: удалённо
- График: 5/2 с 10:00 до 19:00 по Мск
- Стабильную белую зарплату 2 раза в месяц, отпуска и больничные
- Креативную команду, которая решает инновационные задачи
To View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
Search for further Jobs Here:
×