Менеджер по удержанию клиентов в онлайн-образовании

Привет! Мы - онлайн-школа Тетрика, входим в проект VK Group! Мы гордимся тем, что являемся одной из крупнейших компаний в области онлайн-образования в России. За последние 5 лет провели более 2 миллионов занятий на нашей платформе и помогли 41 тысячи школьников улучшить свои знания. Сейчас мы приглашаем в свою команду Менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за удержание учеников.

Работать над удержанием клиентов Решение сложных вопросов клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями Совершение телефонных звонков по оставленным обращениям от клиентов-учеников Отработка негативных обращений Вести отчетность о проделанной работе в программе Bitrix
24

Опыт работы с удержаниями/возвратами от 1 года в b2c сегменте Готовность работать со сложными обращениями клиентов Готовность работать со звонками Высокий уровень эмпатии, заинтересованность в решении ситуации клиента Нацеленность на результат и высокая финансовая мотивация Уверенный пользователь ПК Грамотная устная и письменная речь

Удаленный формат работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (выходные плавающие) Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе Корпоративные скидки от наших партнёров