Technische Kunden- und Prozessbetreuung

Wir helfen einander! Nicht weil wir müssen, sondern weil wir wollen!

Deine Aufgaben

• Technischer 2nd-Level Support unserer Softwarelösung e4 für die Energiebranche
• Bearbeitung von Kundenanfragen (Analyse, Beantwortung, Beratung)
• Unterstützung und Schulung der Anwender:innen im Tagesgeschäft
• Betreuung von Prozessen in Energieverrechnung, Buchhaltung und Smart-Meter-Rollout sowie Messdatenmanagement
• Mitarbeit bei Einführungs- und Migrationsprojekten
• Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei technischen Themen

Dein Profil

• Abgeschlossene Grundausbildung oder vergleichbare Erfahrung im elektrotechnischen Bereich (z.
  
  B. Elektroinstallateur, Gebäudetechniker)
• Weiterbildung als technischer Kaufmann oder im wirtschaftsinformatischen Bereich (z.
  
  B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Applikationssupport) oder gleichwertige Erfahrung
• Erfahrungen in der Energie- und/oder Wasserversorgungsbranche oder grosses Interesse, die Prozesse der Branche kennenzulernen
• Sehr gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Tools (Microsoft Office, ERP-Systeme)
• Freude am technischen Support und an der Betreuung von Geschäftsprozessen
• Analytisches Denken, Zahlenaffinität und strukturierte Arbeitsweise
• Flair für digitales Organisieren und Dokumentieren
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Qualitätsbewusstsein, Termintreue und Zuverlässigkeit
• Deutsch als Muttersprache oder fliessende mündliche sowie sehr gute schriftliche Verständigung in Deutsch

Deine Benefits

• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze in einem hellen und klimatisierten Büro
• Home-Office-Möglichkeiten
• Wir lassen dich in deiner Freizeit in Ruhe (keine Geschäftsmails auf privaten Geräten, keine Anrufe)
• Motiviertes, junges und dynamisches Team
• Mitarbeiter-Ideen und Feedback sind erwünscht und werden ernst genommen
• Kurze Entscheidungswege
• Gute Erreichbarkeit mit öV
• Parkplatzmöglichkeit in der Tiefgarage
• Attraktive Pensionskasse mit individuellen Wahlmöglichkeiten
• Früchte & Kaffee offeriert
• Diverse gemeinsame Anlässe:
  Monatliche Mittagessen, Jahresessen, Jahresausflug und Sport-Aktivitäten wie
• Chlauslauf, Obstacle Run, Skitag

Über uns

Die Encontrol AG ist ein unabhängiges Unternehmen, welches seit mehr als 25 Jahren als starke Partnerin an der Seite der Energieversorger steht. Wir fördern mit innovativen Lösungen die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden in der liberalisierten Energie- und der regulierten Netzwirtschaft. Wir unterstützen und fördern die kleinen und mittleren sowie die lokalen Unternehmen der Energieversorgung in der Schweiz. Wir leisten unseren Beitrag, damit unserem modernen Leben die Energie sicher und ausreichend erhalten bleibt.

Zu unseren Kernaufgaben zählt die Entwicklung, der Vertrieb und die Betreuung der Softwarelösung e4®. Für unsere Kunden betreiben wir ein eigenes Cloud-Hosting für die Bereitstellung und den Betrieb der Softwarelösung e4®. Zur Entlastung unserer Kunden führen wir einige Prozesse als Servicedienstleitung durch und unterstützen sie im Umgang mit e4®.

Wir beschäftigen aktuell über 30 Mitarbeitende und bilden seit über 20 Jahren Lernende im Bereich Informatik aus.