Operation Manager

Responsibilities

• Memimpin & mengelola tim Customer Service (CS) dan Housekeeping (HK).
• Membangun lingkungan kerja yang nyaman dan positif untuk para anggota tim.
• Memiliki kemampuan dalam mengembangkan potensi dari para anggota tim.
• Menetapkan target penjualan bulanan untuk renewal (perpanjangan) membership.
• Menetapkan dan memelihara standar kualitas & kebersihan area klub dan fungsionalitas dari peralatan gym.
• Menerapkan strategi untuk meningkatkan retensi dan kepuasan dari para member.

• Berpengalaman sebagai Operation Manager/posisi atau title dengan level yang sama minimal selama 1 tahun di industri gym atau sebagai Operation Manager/posisi atau title dengan level yang sama minimal 3 tahun di industri yang serupa dengan industri gym (service industry).
• Memiliki kemampuan dalam memimpin & mengembangkan tim Customer Service dan Housekeeping/Cleaner.
• Memiliki pengalaman dalam mengelola tim dengan jumlah minimal 14 orang.
• Memiliki pengalaman bekerja dengan target sales.
• Memiliki pengalaman dalam mengatasi berbagai permasalahan operasional, termasuk menangani berbagai keluhan dari member atau customer & mempertahankan kepuasan pelanggan.
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah & pengambilan keputusan yang baik.