Collection Specialist

Melakukan analisis terhadap aging, riwayat pembayaran, outstanding, dan kondisi akun untuk menentukan strategi collection yang tepat.

Melakukan follow-up kepada nasabah dan/atau koordinasi dengan tim Field Collection.

Melakukan komunikasi dan negosiasi dengan nasabah untuk memperoleh komitmen pembayaran sesuai kebijakan perusahaan.

Menentukan prioritas penanganan berdasarkan tingkat risiko, outstanding, dan potensi recovery.

Berkoordinasi dengan Branch Collection Head, Field Collection, dan unit terkait dalam penyelesaian akun.

Melakukan eskalasi terhadap akun yang membutuhkan penanganan lebih lanjut sesuai prosedur.

Memastikan seluruh aktivitas collection dan perkembangan account terdokumentasi dengan baik pada sistem.

Melakukan monitoring terhadap perkembangan bucket, recovery, outstanding, dan penyelesaian account
.

Menyusun laporan dan memberikan insight terkait performa Middle End Bucket serta kendala yang ditemukan.

Memberikan rekomendasi perbaikan strategi collection untuk meningkatkan efektivitas recovery.

Memastikan seluruh aktivitas collection dilakukan sesuai SOP, kebijakan perusahaan, dan ketentuan yang berlaku
.

Bersedia bekerja di lapangan

Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang baik

Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen collection atau tools untuk analisis

Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan perhatian tinggi terhadap detail dan organisasi yang baik.