IT Support

Memberikan dukungan teknis kepada end user terkait laptop dan perangkat kerja IT (hardware & software).

Melakukan troubleshooting laptop/PC (Windows OS), termasuk permasalahan performa, error sistem, dan aplikasi.

Melakukan basic network troubleshooting pada perangkat end user (LAN, WiFi, VPN).

Memantau dan mengelola sistem untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.

Menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis secara efektif.

Pendidikan minimal D3 di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support / Helpdesk / Desktop Support, khususnya menangani laptop/PC end user.

Memiliki kemampuan troubleshooting hardware dan software laptop/PC dengan baik.

Pengetahuan yang baik tentang sistem operasi Windows, jaringan, dan aplikasi perkantoran.

Kemampuan pemecahan masalah yang baik dan orientasi layanan pelanggan yang kuat.

Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis, dalam menjelaskan masalah teknis kepada user non-IT.

Bersemangat untuk belajar dan mengembangkan keterampilan teknis.

Mampu bekerja mengikuti SOP, kebijakan IT, dan standar keamanan klien.