Starszy Technik IT

Starszy Technik IT

Na bazie w Barnsley (z dojazdem do miejsc klientów) | Pełny etat, na czas nieokreślony | 37,5 godz./tydzień, £38,000 - £42,000 rocznie w zależności od doświadczenia

Nasz klient poszukuje doświadczonego, zorientowanego na klienta Starszego Technika IT do swojego zespołu. Jest to zróżnicowana rola łącząca zaawansowane wsparcie service desk z praktyczną realizacją projektów — będziesz punktem eskalacji dla złożonych problemów technicznych, a jednocześnie będziesz planować i wdrażać projekty infrastrukturalne, wdrożenia systemów oraz modernizacje technologii bezpośrednio u klientów.

Jeśli lubisz rozwiązywać trudne problemy, budować autentyczne relacje z klientami i chcesz pracować w roli, w której żaden dzień nie jest taki sam, chętnie poznamy Twoje kandydaturę.

• Świadczenie wsparcia technicznego 2. i 3. linii przez telefon, zdalny dostęp, e-mail oraz systemy ticketowe
• Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych incydentów IT, pełnienie roli głównego punktu eskalacji dla techników 1. linii oraz praktykantów
• Planowanie i realizacja projektów infrastrukturalnych u klientów od początku do końca — od wstępnego zakresu po przekazanie
• Instalacja i wsparcie środowisk Microsoft 365, Azure, Windows Server i Hyper-V, a także rozwiązań sieciowych, firewalli, Wi-Fi, backupu oraz cyberbezpieczeństwa
• Przeprowadzanie przeglądów lokalizacji, migracji, modernizacji oraz ocen technicznych
• Budowanie silnych relacji z klientami i pełnienie roli zaufanego doradcy technicznego
• Mentoring młodszych inżynierów i praktykantów oraz promowanie najlepszych praktyk w zespole

• Duże doświadczenie w środowisku MSP lub w obszarze wsparcia IT zorientowanego na klienta
• Dobra znajomość Microsoft 365, Azure i Windows Server
• Doświadczenie w zakresie sieci, firewalli, backupu i odzyskiwania po awarii
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, komunikacji i organizacji pracy
• Prawo jazdy kategorii B

• Certyfikaty Microsoft
• Doświadczenie z Watchguard, HP, Threatlocker lub Huntress
• Certyfikat ITIL Foundation
• Znajomość Connect Wise Manage / Asio

Zorientowana na klienta, wysoko zorganizowana i komfortowo radzi sobie z wieloma priorytetami, nie tracąc uwagi na szczegóły.

Osoba ta dba o rzetelne wykonywanie zadań — od notatek w ticketach po dokumentację projektową — i chętnie dzieli się wiedzą z mniej doświadczonymi kolegami.