Event Coordinator, Customer Service​/HelpDesk

Menschen verbinden - Innovationen erleben! Kilchenmann ist schweizweit der stärkste Anbieter von Dienstleistungen für professionelle Audio-, Video- und Kommunikationstechnik sowie multimediale Gesamtlösungen. Der Hauptsitz ist in Kehrsatz-Bern, weitere Filialen befinden sich in Neuenhof, Pratteln, St. Gallen und Lausanne sowie in Eschbach (D). Unser Portfolio umfasst die gesamtheitlichen Audio-Video-Lösungen, Digital Signage, LED-Video-Walls, Customer Flow Management, Videokonferenz-Systeme, Event- und Rental Services sowie vieles mehr.

Mit deiner Leidenschaft für Dienstleistung und Freude am Arbeiten in einem schnelllebigen internationalen Umfeld bist du bestrebt, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten. Wir suchen zur Verstärkung unseres Venue Service Teams in Basel eine kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit als Event Coordinator (a) 80‑100 %

• Ansprechperson für unsere Kundschaft und Betreuung der dir zugewiesenen Events mit Professionalität, Verbindlichkeit und Serviceorientiertheit
• Strukturierte Entgegennahme von Kundenanfragen, Abklärung der Anforderungen und Dokumentation aller wichtigen Informationen vollständig
• Koordination der technischen und organisatorischen Eventvorbereitung mit internen Teams, Partnern und kundenseitigen Ansprechpartnern
• Sicherstellung das Zuständigkeiten, Termine und Anforderungen rechtzeitig geklärt und sauber an die ausführenden Stellen übergeben werden
• Begleitung der Nachbearbeitung der Events, Klärung von offenen Punkten und Pflege der Kundenbeziehung
• Zu deinen administrativen
  
  Aufgaben gehören:
  • Pflege von Prozess-, Event- und Ressourcendaten
  • Kontrolle von Rapportierungen und Aufwänden
  • Kostenkontrolle
  • Nachführung interner und kundenspezifischer Dokumentationen

• Freude an moderner Technologie sowie Interesse an Eventplanung und Eventtechnik
• Erfahrung in der Eventbranche, Hotellerie, Disposition oder einer vergleichbaren Koordinationsrolle ist wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse, idealerweise auf Niveau B2
• Einen sicheren und routinierten Umgang mit Microsoft 365
• Eine selbstständige, zuverlässige und gut organisierte Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Anfragen und kurzfristigen Änderungen den Überblick zu behalten
• Eine offene, verbindliche und serviceorientierte Persönlichkeit
• Eine stilsichere und lösungsorientierte Kommunikation
• Eine sorgfältige Arbeitsweise sowie ein gutes Verständnis für Prozesse, Zuständigkeiten und Kosten

• Aktive Mitgestaltung: Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen – bei uns wird Engagement wirklich geschätzt!
• Teamspirit: Wir leben eine offene, freundliche und gemeinschaftliche Unternehmenskultur – sei es im täglichen Arbeiten, bei einem Apéro oder einem unserer regelmässigen Mitarbeiterevents
• Augenhöhe: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, bei der jeder ab dem ersten Tag wertgeschätzt wird
• Weiterentwicklung: Wir fördern unsere Mitarbeitenden nicht nur «on the job», sondern unterstützen auch externe Weiterbildungen – die Möglichkeit, dich zum Bauleitenden-Techniker weiterzuentwickeln, ist für uns selbstverständlich
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitsmodelle wie Pensumsänderung, unbezahlter Urlaub um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren
• Externe Mitarbeiterberatung: Unterstützung in allen Lebenslagen durch professionelle Beratung von unserem Partner
• Attraktive Benefits: Tickets für sportliche oder kulturelle Veranstaltungen oder Brands for Employees (jede Woche neue Angebote)
• Gesundheitsmanagement: Rabatt auf Fitness-Abos oder bike to work, lohnen sich wirklich für dein Wohlbefinden