Customer Service Specialist (m​/w​/d) 100

Customer Service Specialist (m/w/d) 100%

Teva Pharma AG Vacant since : 20.07.2026 Number of jobs : 1 4010 Basel (BS) 100% Immediately Permanent Registration requirement

Customer Service Specialist (m/w/d) 100%

Unbefristet

Über Mepha und Teva in der Schweiz

Wir geben alles für ein gesünderes Leben.

Mepha Pharma AG und Teva Pharma AG gehören zusammen zu den bedeutendsten Pharmaunternehmen in der Schweiz. Die beiden Firmen haben ihren Sitz in Basel und beschäftigen derzeit rund 170 Mitarbeitende. Mepha ist seit 2011 Teil von Teva Pharmaceuticals Ltd. Das gemeinsame Portfolio besteht aus über 330 Produkten. Das unter der Marke Mepha vertriebene Sortiment ist auf die medizinische Grundversorgung ausgerichtet. Es umfasst rund 270 Generika, rezeptfreie Arzneimittel, Biosimilars sowie Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte.

Die Marke Teva steht für das Angebot im Fachspezialistenbereich. Es besteht aus Originalmedikamenten zur Behandlung von Erkrankungen des zentralen Nervensystems und Produkten für die Therapie von Atemwegs- und Krebserkrankungen sowie Infektionen. Mepha und Teva vertreiben ihre Produkte über Apotheken, Drogerien, selbstdispensierende Ärztinnen und Ärzte, Grossisten und Spitäler. Mit rund 25 Millionen verkauften Packungen sind Mepha und Teva 2025 die führenden Medikamentenanbieter in der Schweiz.

Damit leisten sie einen wesentlichen Beitrag zur Versorgungssicherheit. Mepha ist seit über 75 Jahren im Schweizer Markt etabliert und bekannt als die mit dem Regenbogen.

Teva/Mepha sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Service Specialist 100% zur Unterstützung unseres motivierten Customer Service-Teams in Basel.

Ihre Aufgaben

• Betreuung des Empfangs und der Telefonzentrale während den Öffnungszeiten
• Vollständige Auftragsbearbeitung und
  -dokumentation gemäss geltender Richtlinien und Vorgaben, sowie umfassende Kundenbetreuung in D/F/I
• Faktura-, Retouren- und Gutschriftenerstellung
• Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und
  -reklamationen
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im SAP ERP:
  Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung und Freigabe)
• Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen gemäss geltenden Vorgaben
• Sicherstellung des Grossisten Managements (Erstbestellvorschläge, Informationen, Hinterlegung von Konditionen)
• Mitarbeit bei der Koordination von Produktneueinführungen und/oder Portfolioanpassungen in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
• Muster- und Werbemittelmanagement (inkl. Kontrolle Musterkontingent)
• Einhaltung und Anwendung von Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien

Ihr Profil

• Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder kaufmännische Grundausbildung
• Erfahrung im Kundendienst sowie in der Projektarbeit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörkompetenz
• Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität
• Organisationstalent mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools:
  Microsoft 365 (v.a. Excel), SAP ERP; CRM-Erfahrung von Vorteil
• Präzise und engagierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Selbstständige, überzeugende Persönlichkeit mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Muttersprache) und Französisch sind zwingend. Englisch und Italienisch sind ein Plus

Unser Angebot

• Administrativ anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
• Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse sowie ins Vertragsmanagement und juristische Fragestellungen im Bereich Event-Management in der Pharmaindustrie
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum öffentlichen Verkehr, Option für mobiles Arbeiten)
• Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB

Funktion Sales Support

Berichtet anHead Customer Service & Distribution

Kontakt Maria Herzog Human Resources

Pre-Employement Screening Vor der Bestätigung eines Beschäftigungs-/Beförderungsangebots führt die Mepha Schweiz AG eine angemessene Überprüfung Ihrer Angaben und eine Sicherheitsüberprüfung Ihrer Person durch, soweit dies gesetzlich zulässig…