Leiter Service Center (m​/w​/d

Unternehmensbeschreibung

Veolia ist europäischer Marktführer in der Behandlung und Verwertung gefährlicher Abfälle und Altlasten. Seit 1975 erfüllen wir den dringenden Bedarf an gefährlichen Industrieabfällen zum Schutz von Umwelt und Gesundheit. An vier Standorten in der Schweiz behandeln und verwerten wir gefährliche Abfälle, um deren Verdünnung oder Freisetzung in die Umwelt zu verhindern.

In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Verantwortung für die operative Steuerung unseres Service Centers sowie die Führung eines kleinen, eingespielten Teams. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und internen Abteilungen und stellen einen reibungslosen Ablauf der Kundenprozesse sicher.

• Führung und Koordination eines Teams von ca. 5 Mitarbeitenden
• Zentrale Koordinations- und Ansprechstelle für das Logistikteam, Kunden sowie interne Schnittstellen
• Bearbeitung und Betreuung von kundenspezifischen Anfragen und Aufträgen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Telefonzentrale und E-Mail-Bearbeitung
• Erstellung, Prüfung und Versand von Offerten
• Unterstützung des Aussendienstes im Tagesgeschäft
• Fachliche Beratung im Bereich Sonderabfälle
• Klärung und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Qualitätsabweichungen
• Pflege und Aktualisierung von Daten in unseren internen Systemen
• Erstellung verschiedener Reports und Statistiken

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung (oder gleichwertige Qualifikation)
• Ausbildung oder Erfahrung im Projekt- oder Prozessmanagement zwingend erforderlich
• Nachgewiesene Führungserfahrung
• Branchenkenntnisse im Bereich Abfallwirtschaft von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (schriftlich und mündlich), weitere Sprachen sind ein Plus
• Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen Systemen
• Strukturierte, selbstständige und belastbare Persönlichkeit mit organisatorischem Talent

• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsraum im Arbeitsalltag
• Ein spannendes und abwechslungsreiches Einsatzgebiet im Umweltmanagement
• Eine wertorientierte Unternehmenskultur
• Fundierte Einarbeitung und arbeitsspezifische Weiterbildung