Mitarbeiter​/in Kundendienst ; m​/w

Référence

ASC
70

Catégorie

CDI

Description

Innerhalb der Abteilung Passagier- und Terminalbetrieb gehören Sie zum Bereich Airport Service Center und Business Center, in dem 20 Mitarbeitende tätig sind.

Sie sind zuständig für den telefonischen und persönlichen Empfang aller Flughafennutzer (Passagiere, interne und externe Kunden, Besucher, etc.). Dieser Service wird 20 Stunden am Tag und 7 Tage pro Woche angeboten.

Arbeitszeiten im Schichtdienst (Frühschicht/Nachmittagsschicht und Wochenenddienste).

Es handelt sich um eine unbefristete Teilzeitstelle (70%), die baldmöglichst besetzt werden soll.

• Erteilung von Auskünften und Orientierung der Gesprächspartner (Flugpläne, Veranstaltungen, Messen, praktische Informationen, Fundsachen, Inkasso, etc.).

• Begleitung von VIPs und Flughafenbesichtigungen.

• Empfang sowie Wahrnehmung unterschiedlicher Aufgaben im Zusammenhang mit dem Betrieb eines Business Centers mit Sitzungssälen und Büroinfrastruktur (Reservierungen, Begleitung, Auskunft, Sekretariatsarbeiten, etc.).

• Arbeiten in einem internationalen Umfeld sowie täglicher Gebrauch der englischen und französischen Sprache.

• Arbeiten innerhalb eines eng zusammengeschweißenden, solidarischen Teams.

• Die Möglichkeit, sich je nach individuellen Fähigkeiten hinsichtlich des Aufgaben spektrums weiterzuentwickeln.

• 13. Monatslohn, Ferienprämie. Stundenzuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit, Lunchpaket für jeden Arbeitstag.

• Zahlung von Zuschüssen für die Verwendung alternativer und nachhaltiger Beförderungsmittel für Fahrten von und zur Arbeit(öffentliche Verkehrsmittel, Velo, Fahrgemeinschaften).

• Mitarbeit in einem Unternehmen, das sich für eine Auszeichnung als Pro-Velo-Arbeitgeber engagiert.

Eine abgeschlossene Berufslehre im Bereich Hotellerie Tourismus, Luftverkehr und Berufserfahrung in einem der relevanten Bereiche.

Sie verfügen über sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Sie sind ein/e gute/r Zuhörer/in, denken kundenorientiert und arbeiten gerne im Team. Sie sind vielseitig einsetzbar, haben sehr gute organisatorische Fähigkeiten und verfügen über eine proaktive Arbeitsweise.

Gute Kenntnisse einschlägiger Bürosoftware (Word, Excel, E-Mail, Internet, etc.)

Fliessende Sprachkenntnisse des Französischen, Deutschen und Englischen sind erforderlich:
Entweder Sie sprechen Deutsch als Muttersprache und beherrschen Französisch (B2-C1) und Englisch, oder Sie sind französische/r Muttersprachler/in und beherrschen Deutsch (B2-C1) und Englisch. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.