Leitung Kundenservice ; m/w/d
Job in
Aesch, 4040, Basel, Kanton Basel-Landschaft, Switzerland
Listed on 2026-10-23
Listing for:
SALESIANER REGIO AG
Full Time
position Listed on 2026-10-23
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Client Relationship Management, Customer Success Management, Account Manager -
Management
Client Relationship Management, Account Manager
Job Description & How to Apply Below
Location: Aesch
Leitung Kundenservice Schweiz (m/w/d) Ihre Mission bei uns:
- Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung des Kundenservice Schweiz und wirken neben Ihren Führungsaufgaben aktiv im operativen Tagesgeschäft mit, um eine professionelle und kundenorientierte Betreuung zu gewährleisten.
- Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, insbesondere für Grosskunden, und pflegen langfristige und partnerschaftliche Kundenbeziehungen.
- Sie schulen, führen, fördern und entwickeln Ihre Mitarbeitenden und gestalten eine ziel- und ergebnisorientierte Zusammenarbeit.
- Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kundenservice, Vertrieb, Produktion, Logistik, Einkauf und Qualitätsmanagement.
- Sie stellen die Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards sicher und entwickeln bestehende Prozesse kontinuierlich weiter.
- Sie verantworten die Budgetplanung und
-einhaltung Ihres Bereichs, überwachen relevante Kennzahlen und leiten entsprechende Massnahmen ab. - Sie begleiten die termingerechte Umsetzung von Neukundengeschäften und unterstützen bei anspruchsvollen Kunden- und Vertragsangelegenheiten.
- Sie erkennen Optimierungspotenziale, setzen Verbesserungsmassnahmen um und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice in der Schweiz bei.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder After Sales.
- Sie verfügen über sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Erfahrung mit Auftragsbearbeitungssystemen sowie einen Führerausweis der Kategorie B und bringen Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz mit.
- Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kundenorientierung, unternehmerisches Denken sowie Kommunikations- und Verhandlungsgeschick aus.
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und verstehen es, Mitarbeitende zu motivieren, zu fördern und gemeinsam Ziele zu erreichen.
- Bei SALESIANER arbeiten Sie in einem innovativen Unternehmen mit Fokus auf Qualität, Hygiene, Gesundheit und Versorgungssicherheit.
- Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum und direkter Zusammenarbeit mit der Schweizer Geschäftsleitung.
- Sie erwartet eine vielseitige Tätigkeit in einer international erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmensgruppe mit Headquarter in Wien.
- Sie erhalten die Möglichkeit, Prozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten und den Kundenservice in der Schweiz weiterzuentwickeln.
- Sie profitieren von einer umfassenden Einarbeitung sowie laufenden Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Abwechslungsreiche Firmenevents und attraktive Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Reisen, Sport und Kulinarik ergänzen unser Angebot.
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