Professional IT Support Engineer; m​/w​/d

Professional IT Support Engineer (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik EFZ sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in Client-/Server-Architekturen
  , Microsoft-Servertechnologien und gängigen Virtualisierungslösungen
• Routine in der Administration von Active Directory
  , Gruppenrichtlinien
  , DNS sowie Microsoft 365
• Serviceorientierte Arbeitsweise, technisches Verständnis und hohe Eigenverantwortung im Kundenumfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem und Telefon mit Fokus auf nachhaltige Lösungen
• Überwachung und Analyse von Systemverfügbarkeit und Performance
  , inkl. frühzeitiger Fehlererkennung und Optimierung
• Pflege und Weiterentwicklung der internen Dokumentationen
  , Wissensdatenbanken und Schulungsunterlagen
• Unterstützung beim Aufbau standardisierter Supportprozesse zur Steigerung der Effizienz und Qualität
• Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team zur Verbesserung der IT-Serviceleistung

• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien

Basel

Redon Hoxha,