Sachbearbeiter:in Kundendienst

Aufgaben

• Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media)
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung)
• Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren
• Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen Deine Ideen gefragt sind

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen von Vorteil
• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog)
• Du verfügst über eine ausgeprägte Fähigkeit zum vernetzten Denken
• Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team

• Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile
• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), Treueprämien
• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
• Nachhaltigkeit:
• Kommunikation:
• Gesundheit:

Sirin Balcin
HR Marketing