Junior Business Analyst IT Service Management

Junior Business Analyst IT Service Management (w/m/d) 80-100%

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Arbeiten, wo die Zukunft begeistert

Erlebe bei Coop in der Informatik die Begeisterung für die technologische Zukunft. Begleite uns auf dem Weg in die digitale Welt und werde Teil eines inspirierenden Teams, das Deine Leidenschaft für IT und Technik teilt. Starte deine Karriere bei uns und gestalte deine eigene Zukunft.

Pensum

80 - 100%

Stellenantritt

per 1. März 2026

• Analyse, Modellierung und kontinuierliche Optimierung der ITSM-Prozesse (Incident, Change, Problem, Continuity, Configuration)
• Definition, Aufbau und Pflege von KPIs zur Steuerung und Messung der Prozessqualität
• Übersetzung von Business-Anforderungen in standardnahe Lösungen innerhalb der ITSM-Suite
• Unterstützung bei Implementierung, Testing, Dokumentation und Schulung im Rahmen der neuen ITSM-Suite
• Sicherstellung von Prozessqualität, Compliance und Wissenstransfer im Team zur Reduktion externer Abhängigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrung mit ITSM-Tools /
  -Suiten (z. B. Service Now, Halo ITSM, BMC oder vergleichbare Standardlösungen) von Vorteil
• Change- und Umsetzungskompetenz – Erfahrung in Prozessdokumentation, Testing und Einführung von ITSM-Lösungen
• Analytische Fähigkeiten und KPI‑Orientierung
• Bereitschaft zu Pikettdienst (ca. 8x pro Jahr)

Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, Beteiligung am U‑Abo Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), Home‑Office, 5 Wochen Ferien, Über 600 interne Weiterbildungskurse, Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten, interne App für Mitarbeitende, Update‑Fitness:
Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement

Deine Ansprechperson

Anne Marchon – HR Marketing

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