IT-Service Manager Studentjob.ch

IT-Service Manager 80–100%

Digitalisierung & ICT. Dein Weg ins #TeamUSB.

Das Universitätsspital Basel nimmt eine führende Rolle in der (inter-)nationalen Medizin- und Forschungslandschaft ein. Unser Campus im Herzen der Stadt Basel steht für Innovationskraft, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit.

• Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen
• Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
• Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
• 25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung
• Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck
• Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten
• Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch effizientes Management und Optimierung der IT-Service-Prozesse
• Verbesserung der Verfügbarkeit und Performance von IT-Services durch regelmässige Überprüfungen und Trendanalysen
• Implementierung moderner Service-Management-Systeme und
  -Tools zur Steigerung der Effizienz und Transparenz sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des zentralen Service-Katalogs als Grundlage für IT-Prozesse und Kostenverrechnung
• Initiierung und Umsetzung von Verbesserungen an IT-Services und
  -Komponenten, basierend auf Audits und Reviews
• Sicherstellung der Einhaltung und Verbesserung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Operation-Level-Agreements (OLAs) sowie Durchführung von Service-Review-Meetings zur Erhebung und Sicherung von vertraglichen SLA und KPI in enger Zusammenarbeit mit Kunden und internen Verantwortlichen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Jährliche Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Kenntnissen in Service-/Operation-Management-Systemen (Zertifizierungen im Bereich ITIL oder ähnliche Qualifikationen sind von Vorteil)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Durchführung von Verfügbarkeits- und Performance-Reviews sowie Trendanalysen und praktische Erfahrung im Erstellen und Überwachen von SLAs und OLAs
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
• Gute Kenntnisse in der Durchführung von Service- und Prozess-Audits sowie im Initiieren von Service-Verbesserungen

• Unterlagen einreichen:
  Laden Sie Ihre vollständigen Unterlagen online über unser Stellenportal hoch. Sie erhalten anschliessend eine Bestätigungs-E-Mail – wir prüfen Ihre Unterlagen so schnell wie möglich.
• Einladung zum Erstgespräch:
  Falls Sie den Kriterien der Stelle entsprechen, laden wir Sie zum Gespräch (vor Ort oder virtuell) ein – das gegenseitige Kennenlernen dauert 45–60 Min.
• Follow-Up:
  Das Zweitgespräch – Sie haben uns überzeugt, möchten wir mehr von Ihnen erfahren. Beim zweiten Termin erhalten Sie detailliertere Infos zur ausgeschriebenen Stelle und können all Ihre Fragen stellen. Der weitere Ablauf des Zweittermins hängt von der ausgeschriebenen Stelle ab.
• Die Entscheidung:
  Nach dem zweiten Gespräch geben wir Ihnen so schnell wie möglich Bescheid. Falls wir Sie auch von uns überzeugen konnten, erhalten Sie anschließend Ihren Arbeitsvertrag zugeschickt.
• Falls wir Ihnen eine Absage erteilen müssen, Ihr Profil uns aber interessiert:
  Wir nehmen Sie gerne in unseren Talent Pool auf und kontaktieren Sie, sobald eine passende Stelle frei wird.
• Kennen Sie unsere Social-Media-Kanäle? Dort lernen Sie den Arbeitsalltag am USB kennen – und können sich so noch besser auf Ihr Interview vorbereiten.
• Wir freuen uns auch über Bewerbungen aus dem Ausland. Gute Deutschkenntnisse setzen wir natürlich voraus. Infos finden Sie hier. Bewerben aus dem Ausland

Es gibt viele Gründe, zu uns zu kommen:
Am USB arbeiten heißt in erster Linie, Teil eines engagierten Teams aus über 7500 Mitarbeitenden aus rund 90 Nationen zu sein. Unser lebhafter Alltag ist geprägt von zukunftsweisender Forschung, Spitzenmedizin und Wissenstransfer auf höchstem Niveau. Dazu kommen eine moderne Unternehmenskultur, Inter-Disziplinarität, inspirierende Innovationskraft und vielseitige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Möchten Sie mit uns das Spital der Zukunft gestalten? Dann werden Sie Teil von uns!

#TeamUSB