ICT-Supporter

Junior IT-Supporter 60% m/w/d, Basel-Stadt

Für unseren Kunden in Basel, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Junior IT-Supporter

Für unseren Kunden im ICT-Umfeld suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT Onsite Support
, die den reibungslosen Betrieb der Workplace-Infrastruktur für rund 10’000 Anwender sicherstellt. Du bist die zentrale Ansprechperson vor Ort, behebst Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld und sorgst gemeinsam mit dem Team für eine hohe Servicequalität sowie zufriedene Endanwender.

• Durchführung von IMACD-Tasks (Install, Move, Add, Change, Delete) zur Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
• Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen im Citrix- und Windows-Umfeld
• Unterstützung bei komplexen Supportanfragen sowie Bearbeitung von Incidents
• Betreuung von VIP-Anwendern mit hoher Priorität
• Enge Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsprozessen

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Onsite / Workplace Support in komplexen IT-Umgebungen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Citrix Virtual Apps & Desktops / Citrix Workspace sowie in Active Directory, SCCM und Gruppenrichtlinien
• Erfahrung im IT-Service-Management (idealerweise ITIL Foundation
  )
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise
• Führerschein (für Einsätze vor Ort erforderlich)
• Bereitschaft für Pikett Dienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil