Professional IT Support Engineer; m​/w​/d

Lohn - CHF
90'

Wie sieht eigentlich die perfekte IT-Infrastruktur für den Mittelstand aus? Unser Rocken Partner weiss es genau. Das Unternehmen entwickelt und betreut maßgeschneiderte ICT-Lösungen – von Cloud- und On-Premise-Infrastrukturen über Netzwerke bis hin zu Security und Modern Workplace. Der Fokus liegt auf kleinen und mittleren Unternehmen, die auf verlassliche Technologie setzen. Zum Portfolio gehören Beratung, Konzeption, Implementierung und der laufende Betrieb kompletter ICT-Umgebungen.

Dabei setzt der Rocken Partner auf etablierte Technologien und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit führenden Herstellern. Kurze Reaktionszeiten, pragmatische Lösungen und technische Exzellenz prägen den Alltag. Das Team arbeitet eng verzahnt – vom Service Desk über Engineering bis hin zu Consulting und Presales. Bist du bereit, Unternehmen digital voranzubringen? Dann wird dich unser Rocken Partner überzeugen.

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem und Telefon mit Fokus auf nachhaltige Lösungen
• Überwachung und Analyse von Systemverfügbarkeit und Performance, inkl. frühzeitiger Fehlererkennung und Optimierung
• Pflege und Weiterentwicklung der internen Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Schulungsunterlagen
• Unterstützung beim Aufbau standardisierter Supportprozesse zur Steigerung der Effizienz und Qualität
• Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team zur Verbesserung der IT-Serviceleistung

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik EFZ sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in Client-/Server-Architekturen, Microsoft-Servertechnologien und gängigen Virtualisierungslösungen
• Routine in der Administration von Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS sowie Microsoft 365
• Serviceorientierte Arbeitsweise, technisches Verständnis und hohe Eigenverantwortung im Kundenumfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse

• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien