Mitarbeiter Servicedesk (m​/w​/d) 80-100

Die Anliegen der Kunden sowie die Lösung ihrer Probleme stehen im Fokus Ihrer neuen Herausforderung.

Unsere Kundin ist ein innovatives, stark wachsendes Informatikunternehmen in der Agglomeration von Basel, das sich um die ganze IT-Infrastruktur Ihrer Kunden kümmert. Zur Verstärkung und Weiterentwicklung Ihre schlagkräftigen Operation-Teams suchen wireinen jüngeren und initiativen

• Entgegennahme und Klassifizierung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing System
• Selbständige Bearbeitung der Anliegen und Kommunikation mit dem Kunden per Telefon oder E-Mail
• Erbringung vonOn-Site Einsätzenbei unseren Kunden (1st Level) bei Bedarf
• Support für Kunden welche unsere Kundinpersönlichbesuchen
• Überwachung und Klassifizierung der eingehenden Meldungen unseres Monitoring-Systems
• Konfiguration von Client-Endgeräten und Integrationin die Betriebsumgebung
• Ausführung von Bestellungen gemäss Vorgabe unserer Kunden
• Aktualisierung und Pflege der Dokumentationsplattform sowie des Asset Management
• Mithilfe in der Durchführung von Projekten im Bereich Netzwerk und Kommunikation, z.B. Konfiguration von neuen Geräten und Bereitstellung für den Einbau oder Konfiguration von Kommunikationsanlagen
• Mithilfe bei der Implementierung und dem Betrieb von Microsoft Azure und Microsoft 365, wie z.B. Migration von Exchange zu Exchange Online, Migration von Fileserver zu One Drive oder Aufbau von Serverdiensten in Microsoft Azure

• Abgeschlossene Lehre mit EFZ als ICT-Fachperson, ICT-Benutzer-Supporter, ICT-Helpdesk-Mitarbeite, ICT-Techniker, Informatiker oder vergleichbare Ausbildung
• Fundierte Kenntnissein der Anwendung und dem Betrieb vonMicrosoft
  
  Windows, Office,iOS und MacOS
• Sehr gute Deutschkenntnisse (stilsicher), gute Englischkenntnisse
• Teamfähige, belastbare und flexible Persönlichkeit
• Schnelle Auffassungsgabe
• Freude an direktem Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Lösungsorientiertes Handeln
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Selbstständige, exakte, verantwortungsbewusste und speditive Arbeitsweise
• Führerschein Kategorie B
• Arbeitspensum: 80-100%

• 6 Wochen Ferien
• 40-Stunden-Woche
• Kollegiales und aufgestellter Umfeld
• Leistungsfördernde, dynamische Unternehmenskultur
• Persönliches Entwicklungspotenzial