Mitarbeiterin​/Mitarbeiter IT Service Desk

Swiss Lotto, Euro Millions, Sporttip oder Rubbellose - mit unseren Produkten unterstützen wir den Sport, die Kultur, Natur und Soziales jedes Jahr mit über 500 Millionen Franken.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir Sie als junge und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung.

• Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT Service Desk, den Unterhalt der Rechenzentren und der technischen Anlagen
• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeitung und Behebung von Störungen
• Priorisierung entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisierung der Störungen
• Eröffnung von Tickets und Zuweisung an den 2nd/4th-Level-Support sowie Überwachung der Tickets
• Mitarbeit in der Techniker-Disposition sowie Unterstützung bei der Störungsbehebung an den Verkaufsstellen
• Proaktive Unterstützung bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ
• ITIL-Foundation Zertifizierung von Vorteil
• Muttersprache Deutsch sowie Englischkenntnisse
• Aufgestellte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am telefonischen und direkten Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Bereitschaft und Mobilität für Einsätze im Schichtdienst und Pikettdienst

• Eine sehr abwechslungsreiche Aufgabe in einer nicht alltäglichen Branche
• Eigenverantwortung und aktives Einbringen werden gefördert
• Ein kollegiales Team, welches sich gegenseitig unterstützt
• Attraktive Sozial- und Lohnnebenleistungen

Besonders hervorheben möchten wir unser Personalrestaurant, in welchem motivierte Köche jeden Tag frisch verschiedene Menüs zum Selbstkostenpreis kochen.