IT Service Delivery Manager

Karrierelevel: Berufserfahrener

Beginn und Dauer: Ab sofort oder nach Absprache, Direktvermittlung

Pensum: 80-100%

Arbeitsort: Basel/BS

Projekt-: P (bei Kontakt bitte immer angeben)

Unsere Vielfalt ist Deine Chance! Ob IT, Economics oder Engineering – wir öffnen Dir Türen in unterschiedlichste Fachbereiche und Branchen. Bei uns findest Du mehr als nur einen Job: spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung – ganz gleich, ob Du studierst, gerade abgeschlossen hast oder erste Berufserfahrung mitbringst.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit modernster IT-Infrastruktur und einem hohen Anspruch an Qualität und Sicherheit. Für das IT-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die die Client- und Mobile-Device-Umgebung aktiv mitgestaltet und weiterentwickelt.

• Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request)
• Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB
  inkl. Datenmodellen und Governance
• Weiterentwicklung von Jira Service Management als zentrale ITSM-Plattform
• Etablierung von ITSM-Standards und ITIL-orientierten Best Practices
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von KPIs und Reports

• Abgeschlossene Ausbildung EFZ oder abgeschlossenes Studium (FH/HF/Uni) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Fundierte Erfahrung im IT Service Management
• Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools
• Kenntnisse in CMDB, Service-Modellierung und Prozessdesign
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Dienstleistungs- und Qualitätsorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Viel Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung von ITSM und CMDB
• Mitwirkung an der Professionalisierung der IT-Organisation
• Interdisziplinäres Umfeld mit hoher strategischer Relevanz
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten