Zolldeklarant:in für Customer Service IT-Software | Spedition

Stellenvakanz

Für ein in der Speditions-Branche bekanntes, führendes Software-Unternehmen suchen wir personelle Unterstützung. Sie haben Erfahrung als Speditionskaufmann/
-frau, oder Zolldeklarant/in. Zudem sind Sie (Muss-Kriterium) «fit» was das Thema EDV angeht – z.B. weil Sie nebst dem operativen Arbeiten bereits eine Zusatzaufgabe als «Super-User» für Speditions- oder Verzollungs-Software inne hatten?

• Analysieren der Anforderungen der Kunden (Speditionen/ Zollagenturen/ Handelsfirmen) – inkl. dem Erstellen einer Offerte für die Implementierung der Software
• Koordinieren bei der Einführung der Speditions- und Zollsoftware bei Firmen‑Kunden (durch das eigene Service-Team)
• Erkennen von «Lücken» im Arbeitsalltag/ der Anwendung beim Kunden, mit entsprechenden Vorschlägen zur Erweiterung der Software‑Lösung
• Leiten und moderieren von Schulungen vor Ort (als auch vereinzelt per Web)
• Überwachen der Inbetriebnahme, mithelfen bei Tests bzw. bei Problem‑Analysen
• Beraten und unterstützen der Kunden, um die (oft auch langjährigen) Kundenbeziehung zu halten und zu vertiefen
• Begleiten wenn es «harzt», um die Kundenanfragen zeitnah zu lösen/ zu klären
• Allgemeine kaufmännische Tätigkeiten rund ums Thema

• Gute Praxis als Zolldeklarant/in / oder Ausbildung Speditionskaufmann/ Speditionskauffrau
• Technisches Verständnis, die Fähigkeit technische Fragestellungen adressatengerecht zu formulieren/ zu beantworten
• Erste Erfahrung beim Planen und Durchführen von Schulungen und Workshops – ein Plus (keine Voraussetzung)

• Deutsch: m+s sehr gut
• Englisch: m+s gut (auf die Branche Spedition bezogen)

• Alter: ca. 25 bis 52 Jahre
• Stellenantritt: nach Absprache
• Arbeitsort:
  Basel

Spezial:
Durch stetiges Wachstum ist das Unternehmen auf weitere gute Mitarbeitende angewiesen. Unser Firmenkunde ist bekannt für ein familiäres Miteinander, ein gutes langjährig bestehendes Team. Eine gute Einarbeitung und ein moderner Arbeitsplatz sind gegeben. Der Arbeitsplatz ist gut mit dem öffentlichen Verkehr erreichbar, aber auch per Töff oder Auto.