Lead Machine Learning Scientist, Customer Operations

Jesteśmy na misji, by pieniądze działały dla każdego.

Wyzwania są znaczące: dążymy do transformacji obsługi klienta poprzez skrócenie czasu rozwiązywania problemów i zwiększenie satysfakcji klientów. Będziesz na czele misji dostarczania wyjątkowych doświadczeń wsparcia.

Twoja rola będzie kluczowa w wykorzystaniu najnowocześniejszych technik uczenia maszynowego (w tym LLM i agentów autonomicznych) do zrozumienia problemów klientów. Poprowadzisz rozwój skutecznego systemu human-in-the-loop.

• Identyfikacja i definiowanie najbardziej wpływowych możliwości transformacji Customer Operations za pomocą ML
• Projektowanie i rozwój zaawansowanych modeli ML, w tym LLM, RAG i architektur sekwencyjnych
• Przywództwo techniczne w dyscyplinie Machine Learning, mentoring i podnoszenie standardów
• Współpraca z zespołem MLOps i inżynierami backend w celu optymalizacji cyklu życia modeli

• Wieloletni track record w prowadzeniu i wdrażaniu zaawansowanych modeli ML
• Doświadczenie z deep learning, architekturami grafowymi lub sekwencyjnymi
• Umiejętność pisania produkcyjnego kodu Python i SQL
• Samodzielność, proaktywność i nastawienie produktowe