Dossierbeheerder zelfstandigenloket

Location: Wilrijk

Wie zijn wij?
Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze  kracht van mensen  ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen,  initiatief durven nemen  en uitdagingen als  één team  aanpakken. Bij Acerta zijn we fier op wat we  samen bereiken.

Wat ga je doen?
Als  dossierbeheerder  verleen je optimale dienstverlening aan de gevestigde zelfstandigen, starters en accountants. Alle vragen van deze doelgroep die binnenkomen via mail, onze webshop en contactformulier worden zodanig door je opgevolgd dat de klant onmiddellijk wordt geholpen.
Samen met jouw  3 andere collega's  zorg je ervoor dat klantvragen verwerkt worden.
Je staat in voor de  administratieve afhandeling  van instroom en een kwaliteitsvolle dossierverwerking. Je verwerkt dossiers vestigingswetgeving, griffie & aanvullende diensten.
Om je doorgedreven kennis op de verschillende terreinen en randdomeinen van de  wetgeving rond starters en zelfstandigen  up-to-date te houden, volg je wetswijzigingen op de voet.

Wat breng je mee?
Klanten verder helpen en een  analytische blik  werpen op hun vragen en problemen geeft je energie.
In functie van de drukte op kantoor stel je jou flexibel op en spring je bij waar nodig.
Je houdt van  administratie  en brengt graag dossiers in orde. Daarnaast denk je klantgericht en kan je goed omgaan met een wijzigende wetgeving.

Wat bieden we jou?
Hier ben jij onze grootste troef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in hr. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:
Dankzij  gerichte opleidingen  kan je groeien in je job en investeren we samen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Je krijgt een  contract van onbepaalde duur (37,5u)  met flexibele werkuren en  40 betaalde verlof- en feestdagen  (waarvan 29 vrij te kiezen).
Je ontvangt een vergoeding voor jouw woon-werk verkeer. Je hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken met een forfaitaire thuiswerkvergoeding van €120,88 netto/maand.
Daarnaast krijg je  maaltijdcheques  van €8/dag,  ecocheques  van €205 en  cadeaucheques  van €40 op jaarbasis.
We bieden jou een  uitgebreid verzekeringspakket : een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar gezinsleden) en een groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte).
Via ons cafetariaplan stel je jouw eigen  loonpakket  samen. Je krijgt de mogelijkheid tot het leasen van een fiets of wagen, aankoop van een smartphone of tablet, terugbetaling van een GSM-abonnement of internet thuis etc.

IT/dataverwerking, Administratie, Administratie, Verkeer