Administratief Medewerker After Sales

Location: Willebroek

Over Alimak Group
Alimak Group is een wereldwijde aanbieder van oplossingen voor werken op hoogte en verticale toegang. Met activiteiten in meer dan 120 landen ondersteunen we klanten in de bouw, industrie en commerciële sector met veilige en efficiënte oplossingen.
Onze organisatie kenmerkt zich door een sterke focus op klantgerichtheid, samenwerking en duurzaamheid. We willen een aantrekkelijke werkgever zijn en investeren in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.
Functieomschrijving Voor onze Façade Access Division zoeken wij een   Administratief Medewerker After Sales   ter ondersteuning van onze serviceorganisatie in de Be Ne Lux .
In deze rol zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van service- en onderhoudswerkzaamheden. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, serviceteam en interne afdelingen en draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. De focus ligt op helpdesk, facturatie, rapportage en planning, waarbij je bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte uitvoering van onze service- en onderhoudsactiviteiten binnen de Be Ne Lux .
Je werkt vanuit onze vestiging in Tisselt (België), waarbij je de mogelijkheid hebt om   één dag per week van thuis uit te werken    , voor een goede balans tussen samenwerking op kantoor en flexibiliteit.
Verantwoordelijkheden
Klantcontact & ondersteuning
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
Beheer van de service mailbox
Opvolgen van aanvragen en doorzetten naar de juiste collega’s
Ondersteunen van de commerciële binnendienst
Administratie & facturatie
Verwerken van servicecontracten en orders in het systeem
Opstellen en opvolgen van facturen
Controleren van werkbonnen en rapportages
Ondersteunen bij debiteurenopvolging
Algemene administratie
Invoeren en beheren van gegevens in het systeem
Bestellen en opvolgen van onderdelen
Digitaal archiveren van documentatie
Planning
Ondersteunen bij de planning van servicemonteurs
Afstemming met klanten en interne collega’s
Kwaliteit en veiligheid
Werken volgens geldende veiligheids- en kwaliteitsrichtlijnen
Deelname aan werk- en veiligheidsoverleggen
Profiel    Je hebt een administratieve opleiding of relevante ervaring
Je hebt enkele jaren ervaring in een administratieve of ondersteunende rol
Je werkt vlot met MS Office (Excel, Outlook, Word)
Je spreekt vloeiend   Nederlands en Frans    ; kennis van Engels is een plus
Je bent klantgericht, georganiseerd en communicatief sterk
Je werkt nauwkeurig en stelt gemakkelijk prioriteiten
Je functioneert goed in teamverband, maar kan ook zelfstandig werken
(Technische kennis is geen vereiste, maar interesse in een technische omgeving is mooi meegenomen.)
Aanbod Van € 3.600 tot € 4.100 per maand    Een afwisselende functie in een internationale en stabiele organisatie
€ 3.600 – € 4.100 bruto per maand (op basis van fulltime), afhankelijk van kennis en ervaring
Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
Mogelijkheid tot fietsleasing
Laptop en telefoon van de zaak
20 vakantiedagen 12 ADV-dagen
Een informele en collegiale werksfeer
Werken in een organisatie met aandacht voor veiligheid en duurzaamheid