Service Advisor

Location: Stene

Je  neemt proactief contact op met de  klant en zorgt daarbij voor een  vlekkeloze  en  unieke Customer Experience .
Je zorgt voor het correct inplannen van de uit te voeren werkzaamheden waarbij je  maximaal anticipeert  op de  wensen en behoeften van de klant  en rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
Je bent de  schakel  tussen de klant, de werkplaats en het magazijn en zorgt voor een vlotte onderlinge communicatie. Afspraken worden keurig voorbereid en je volgt het klantendossier verder op van A tot Z.
Klanten die binnenkomen voor een  onderhoud   of   herstelling , zal jij op een “merk-waardige” manier verwelkomen. Bij  technische   vragen  help je de klant deskundig verder.
Je overtuigt de klant met een aanbod op maat, waarbij je elk contactmoment benut om onze BMW en MINI producten en (online) services te promoten.
Door jouw  proactiviteit  zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale) communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden.
Bij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en de daarbij horende  factuur  op een begrijpbare en professionele manier.
Je streeft elke dag opnieuw naar een  uitstekende   klantentevredenheid  en bouwt een  langetermijnrelatie  op met je klant. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal.

Als je een  ge nteresseerde   autoliefhebber  bent, die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op  klant- en servicegerichtheid . Je bent een echte ambassadeur van BMW en dat straal je ook uit.
Je hebt oog voor het  commerciële aspect  en slaagt er in om de klant deskundig en helder te adviseren over aanvullende producten en services.
Een gezonde dosis  administratie  schrikt je niet af. Bovendien ben je mee met de hedendaagse IT tools en sterk organisatorisch aangelegd.
Je anticipeert in plaats van improviseert.  Proactiviteit  zit in je DNA.
Een collega die bij de woorden “ communicatief ”, “ stressbestendig ” en “ flexibel ” spontaan aan zichzelf denkt.

Werkplezier in een  vaste, voltijdse én afwisselende functie  bij één van dé referentiespelers in de automotive sector.
Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij  regelmatige opleidingen in ons BMW Center for Development .
Deel uitmaken van een enthousiast en gemotiveerd team. Je werkt samen met je  collega service advisor  en het atelier.
Een  aantrekkelijke verloning  aangepast aan het niveau van uw prestaties.

Stressbestendigheid, Communicatie, Servicegerichtheid, Administratie, Consulting, Onderhoud, Klantencontact, OPA, Autotechniek, DNA