Customer Service Franse markt

Location: Wielsbeke

Start building value that lasts.
At Beaulieu you’ll contribute to solutions that are part of everyday life - at home, on the road, and  a global, privately family-owned industrial holding, we combine long-term thinking with the drive to improve every day.
From day one, you’ll get real responsibility. We trust you to take initiative, learn fast, and make an impact. You’ll work in a practical, down-to-earth environment where teamwork matters and where you’re encouraged to grow, develop your skills, and explore new opportunities across our international organization.
Your ideas count. Your growth matters. And your career can evolve with us.
Functieomschrijving   Jouw impact
Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een nieuwe collega op ze customer service afdeling. Als Customer Service Medewerker voor onze Franse markt neem je eigenaarschap over het volledige order-to-cash proces. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van order-to-cash proces en ondersteunt de commerciële werking. Je bent de schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen en helpt zo mee waarde te creëren en duurzame klantrelaties uit te bouwen.

Verantwoordelijkheden
Je voert klantorders in, volgt ze op en verwerkt ze correct in het ERP-systeem
Je bewaakt levertermijnen en informeert klanten proactief over de status van hun orders
Je coördineert met planning, logistiek en finance om tijdige en correcte leveringen te garanderen
Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor klantvragen over orders en leveringen (telefonisch en per e-mail)
Je beheert artikel- en klantgegevens en waarborgt correcte masterdata
Je volgt facturatie, kredietlimieten en openstaande betalingen op in nauwe samenwerking met finance
Je ondersteunt aftersales bij de opvolging van klachten
Je ondersteunt het salesteam bij offertes en contracten
Je verwerkt en coördineert staalaanvragen
Je stelt rapporteringen en analyses op ter ondersteuning van sales en draagt bij aan procesverbetering en klanttevredenheid
Profiel   Jouw profiel
Je beschikt over een hoger diploma en bent commercieel ingesteld
Je hebt een eerste ervaring in een gelijkaardige, hands-on rol
Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid
Je blijft nauwkeurig en stressbestendig, ook onder tijdsdruk
Je bent een teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden
Je denkt klantgericht en commercieel mee met de organisatie
Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en fungeert als back-up voor de Engelstalige markt; interne voertaal is Nederlands
Aanbod   Wat je bij ons vindt
Een rol met echte verantwoordelijkheid vanaf dag één, waarin je impact hebt op klanttevredenheid en operationele performantie
Een internationale, industriële omgeving waar je ownership neemt en mee verbeteringen aandrijft
Ruimte om te leren en je verder te ontwikkelen via opleidingen aangeboden via onze Learning tool
Correcte verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
Flexibiliteit met mogelijkheid tot thuiswerk (2 dagen per week) na inwerkperiode
Vrij te kiezen verlof met aanvullend 15 ADV-dagen
Een sterk, betrokken team waar samenwerking centraal staat
Interesse?
Solliciteer vandaag en bouw mee aan de klantenrelaties van Beauflor op de Franse markt.