IT Research & Development Engineer​/Gestionnaire Incidents

Position: Entra - IT Research & Development Engineer / Gestionnaire Incidents
Location: Fleurus

Dans le cadre du développement de nos activités nous recrutons un(e) IT Research & Development Engineer/Gestionnaire Incidents dont le rôle contribuera à l'évolution de l'entreprise avec les missions ci-après :

Vous intégrez une équipe IT de 5 personnes et vous jouez un rôle clé dans le support, la gestion des incidents, l'amélioration continue et le maintien d'un environnement IT fiable et sécurisé.

Responsabilités principales

Gestion & support IT:

Assurer le support IT et la gestion des demandes utilisateurs

Suivre et appliquer le processus de gestion des incidents

Garantir le respect des SLA/délais de résolution

Analyser les incidents et coordonner les actions avec les services concernés

Notifier les incidents majeurs ou problématiques récurrentes

Gestion des changements:

Participer à la mise en oeuvre concrète des changements (change management)

Contribuer à l'amélioration des procédures et à la fiabilisation des services

Veille technique & documentation:

Participer activement aux projets IT et à l'évolution de l'infrastructure

Maintenir une documentation à jour

Assurer une veille technique continue

Votre profil

Diplôme de Niveau Bâchelier à orientation I

Expérience professionnelle probante de minimum 4/5 ans dans une même fonction

Bonnes connaissances en Power Platform/Power Apps

à l'aise avec les techniques de MFA

Maîtrise de l'environnement Azure AD / Share Point

Déploiement et gestion via outils modernes (Intune)

Sensibilité à la Cyber

Sécurité (NIS2, GDPR, bonnes pratiques)

Notions de Power Shell

Habitué aux environnements Cloud Microsoft/SaaS

Capacité à garantir continuité, fiabilité, sécurité et disponibilité

Expérience dans la gestion opérationnelle de fournisseurs applicatifs

Vous faites preuve de faculté d'analyse, d'esprit critique, de synthèse et êtes orienté résultats

Vous avez développé des capacités d'organisation et de planification démontrant l'anticipation face aux évolutions techniques

Vous êtes une force de proposition et de conseil pour le développement de la démarche IT

Vous êtes orienté clients, faites preuve d'empathie et disposez d'une bonne aisance relationnelle

Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide, reconnue, et en développement

Une équipe IT structurée et collaborative

Un environnement Microsoft moderne (Cloud/Intune/Azure AD)

Des projets concrets et une forte dimension amélioration continue

Au-delà de la rémunération proposée, nous vous proposons de rejoindre une entreprise en constante évolution et dont les valeurs sont

:
Solidarité, Respect, Progrès et Epanouissement.

Conditions:

CDI, TR 8 EUR

13ième mois

Eco-chèques

Assurances Groupe et Hospitalisation

40h

télétravail possible

salaire selon barème interne